Live-visualisointipalvelun kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia live-visualisointipalvelun kehitysmahdollisuuksia palvelun tilaajien kokemusten pohjalta. Tavoitteena oli selvittää tilaajien kokemuksia live-visualisoinnista palvelukokonaisuutena, sekä kehittää palvelua saatujen tulosten pohjalta. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostui visuaalisesta ajattelusta ja -oppimisesta sekä live-visualisoinnista. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua, teemoiteltua haastattelua. Haastattelut toteutettiin lokakuussa 2018. Haastateltaviksi valittiin viisi palvelun tilannutta henkilöä. Haastattelun teemat jakautuivat palvelupolun mukaisesti palvelun aikamääreisiin: tilausprosessi, tapahtuman aikana ja tapahtuman jälkeen. Tutkimustulosten perusteella live-visualisointi palveluna täyttää odotukset ja tuloksiin ollaan tyytyväisiä. Tilausprosessi koettiin sujuvana ja viestintä nopeana. Live-visualisointi tapahtumassa on toiminut hyvin ja lopputuotoksesta on tullut joko odotuksia vastaava tai odotukset ylittävä. Visualisoidusta kuvasta on ollut myös hyötyjä tapahtuman jälkeen muistinvirkistäjänä ja materiaalina markkinoinnissa ja viestinnässä. Myös muistijäljen luojana live-visualisointi koettiin hyödyllisenä apukeinona. Kehityskohteeksi ilmeni tilaaja-asiakkaiden ja tapahtumajärjestäjien heikko tietämys live-visualisoinnista ja sen hyödyistä. Tieto live-visualisoinnin käytettävyydestä erilaisiin tapahtumiin oli vähäistä ja tilaajien omiin kokemuksiin perustuvaa. Lisäämällä markkinointia ihmisten tietoisuutta live-visualisoinnin käytettävyydestä ja hyödyistä voidaan luoda tilaajille parempi ymmärrys aiheesta ja siten parempi hyöty tilaajalle itse live-visualisoinnista tapahtumassa.

The purpose of the thesis was to study the development potential of the graphic recording service based on the experiences of the service subscribers. The aim was to find subscribers' experiences of graphic recording and the whole service package, and to develop the service on the basis of the results obtained.

The theoretical framework of the research consisted of visual thinking and visual learning and graphic recording. The research was carried out as qualitative research, and the semi-structured, themed interview questionnaire was used as a collection method. The interviews were carried out in October 2018. Five persons were selected for interviews. The themes of the interview were distributed according to the service path: the order process, during the event and after the event.

Based on the results of the research, graphic recording as a service fulfills expectations and the results are being welcomed. The ordering process was smooth, and the communication was quick. Graphic recording at the event worked well and the end result has come either to expectations or to exceed expectations. The finished visual image has also been beneficial after the event in refreshing the memories from the event and as a material for marketing and communication. Also, as a memory imager, live visualization was felt as a useful aid. Graphic recording was considered as a good memory enhancer.

The development area in graphic recording service was the poor knowledge of graphic recording and its benefits by subscriber-customers and event organizers. Information on the usability of graphic recording for different events was low and based only on subscribers' own experiences. By adding marketing to increase people's awareness of the usability and benefits of graphic recording, it is possible to create a better understanding of the product and thus a better advantage for the subscriber himself from graphic recording at the event.