Potilaasta kokemusasiantuntijaksi

Abstract

Sosiaali- ja terveydenhuollossa on kiinnitetty viime vuosina lisääntyvästi huomiota asiakaslähtöisyyteen, potilaan asemaan, oikeuksiin ja itsemääräämisen vahvistamiseen. Kokemusasiantuntijatoiminnalla on tarkoitus tuoda esiin asiakkaan ääni terveyspalveluiden kehittämisessä ja arvioinnissa. Kokemusasiantuntijoilla on kokemusta terveyspalveluiden käytöstä joko itsellä ja omaisena. Kokemusasiantuntijat kouluttautuvat kertomaan omaa tarinaansa ja tuomaan sitä esille monessa eri käyttötarkoituksessa ja tehtävässä.

Kehittämisprojektin ja sen tutkimuksellisen osion tavoitteena oli arvioida koulutuksen vaikuttavuutta kokemusasiantuntijan identiteetin kehittymisessä ja selvittää, millaisissa tehtävissä kokemusasiantuntijat ovat toimineet Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä. Tarkoituksena oli selvittää 1) kokemusasiantuntijoiden kokemuksia identiteetin kehittymisestä, 2) millaisia tehtäviä he olivat saaneet kokemusasiantuntijatoiminnan käynnistyttyä ja 3) miten koulutus valmensi heitä näihin tehtäviin. Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Turun ammattikorkeakoulun ja Varsinais-Suomen Sairaanhoitopiirin kanssa. Kehittämisprojektin tuotoksena laadittiin suositukset koulutuksen ja toiminnan jatkokehittämisestä.

Kehittämisprojektia ja sen tutkimuksellista osaa lähestyttiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimuksen kohderyhmä oli kokemusasiantuntijakoulutuksen käyneet henkilöt N=21. Aineisto koostui teemahaastattelusta (n=6), joka toteutettiin yksilö- ja ryhmähaastatteluina sekä kokemusasiantuntijakoulutuksen aikana olevista väli- ja loppupalautekyselyistä (n=16, n=10). Koulutuksen palautekyselyjä ja haastatteluja verrattiin keskenään hakemalla ajatuksia suhteessa odotuksiin, pysyvyyteen ja muutoksiin.

Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta, että pilotti kokemusasiantuntijakoulutus antoi valmiuksia toimia kokemusasiantuntijan tehtävissä ja kokemusasiantuntijan tehtävät olivat sellaisia, joita kokemusasiantuntijakoulutusta suunniteltaessa oli huomioitu. Vastaajat kokivat identiteetin muokkautuvan koulutuksen edetessä. Merkittävin muutos identiteetissä tapahtui kokemusasiantuntijan tehtäviä tehdessä.

In recent years in Finland, social and health care has focused on status, rights and self-determination of the client or the patient. The purpose of the expert by experience collaboration is to bring the client's voice into the development and evaluation of health services. The experts by experience have firsthand knowledge of the use of health services or as close relation. The expert by experience are educated to tell their own story and to present it out professionally in many different purposes and tasks.

The aim of the development project and its research section was the further development of the expert by experience training. The purpose was to evaluate the success of education in supporting the development to become expert by experience and describe the types of tasks they have been given in the Hospital District of Southwest Finland after the education. This development project was done in cooperation with the Hospital District of Southwest Finland and Turku University of Applied Sciences. The recommendations of expert by experience training are drawn up as an output of this development project.

This development project and its study section was carried out with a theme interview using a qualitative research method. The target group of the study was N=21, the persons of the expert by experience training programme. Study material contained individual interviews and group interviews, (n=6) which were carried out as a theme interview and interval feedback and final feedback (n=16 n=10) during the training. The interviews and feedback of the training were compared with each other by searching for development in terms of relation to the expectations, permanence and changes.

Based on the results of the research, the pilot training programme of the experts by experience, provided the competence to work as an expert by experience. The respondents felt that their identity was becoming more developed as training progressed. The most significant change in identity occurred when performing the tasks of an expert by experience.