Vuorovaikutuksen ja siitä syntyvän luottamuksen merkitys esimies-alaissuhteessa
Toivanen, Anna (2018)
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121120919
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018121120919
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää vuorovaikutuksen merkitys esimies-alaissuhteeseen ja sen vaikutusta luottamukseen. Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä salatun organisaation kanssa. Tavoitteena on myös muun muassa selvittää luottamuksen puuttumisen seurauksia.
Teoriaosuudessa käsitellään esimiestyötä, vuorovaikutusta, asenteita, informaation virheellistä ymmärtämistä, palautteen merkitystä sekä luottamusta. Empiirinen osio on toteutettu kvalitatiivisena ja kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimuksessa selvitettiin esimiesten ja heidän alaisten kokema vuorovaikutuksen, palautteen ja luottamuksen merkitys ja riittävyys esimies-alaissuhteessa. Tutkimus suoritettiin haastatteluina esimiehille sekä nimettömänä kyselynä alaisille.
Teoriaosuudessa käsitellään esimiestyötä, vuorovaikutusta, asenteita, informaation virheellistä ymmärtämistä, palautteen merkitystä sekä luottamusta. Empiirinen osio on toteutettu kvalitatiivisena ja kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimuksessa selvitettiin esimiesten ja heidän alaisten kokema vuorovaikutuksen, palautteen ja luottamuksen merkitys ja riittävyys esimies-alaissuhteessa. Tutkimus suoritettiin haastatteluina esimiehille sekä nimettömänä kyselynä alaisille.