”Hyvin menee” Työhyvinvoinnin kehittäminen ikäihmisten hoivatyössä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan henkilöstön työhyvinvointia ja sen mittaamista. Työhyvinvointi ja työhyvinvoinnin johtaminen ovat keskeisiä asioita työelämässä. Tarkoituksena on kuvata työhyvinvointia ja sen kehittymistä intervention avulla. Kehittämistarve ilmeni monella tavalla. Työhyvinvoinnin tilannetta arvioitiin laajalla kyselyllä yhteistyössä työeläkeyhtiö ELO:n kanssa, lisäksi kyselyä täydennettiin yhteisillä ja yksilöllisillä keskusteluilla sekä havainnoimalla. Kehittämiskohteiksi tulosten mukaan nousivat työilmapiiri ja sosiaalinen tuki, kommunikaatio ja viestintä sekä fyysinen hyvinvointi. Liikkeelle lähdettiin nykytilanteen arvioinnista ja asioista, joihin pystyttiin vaikuttamaan välittömästi. Prosessin etenemisen tueksi käytettiin erilaisia menetelmiä: työpajoja, työnohjausta, perinteisiä koulutuksia sekä erilaisia keskustelutilaisuuksia. Työhyvinvointia ja hoitotyön laadun kehittämistä on mahdotonta erottaa täysin toisistaan. Opinnäytetyö on rajattu ja painotettu työhyvinvoinnin edistämisen näkökulmaan. Työhyvinvoinnin muodostavat yksilö, työtehtävät, työyhteisö, ympäristö, johtaminen ja oma elämä. Jokainen työntekijä muodostaa oman käsityksensä hyvinvoinnistaan. Kehittämistyön tulokset näkyivät pilottiyksikön työhyvinvointikyselyn selkeästi parempina tuloksina sekä sairauspoissaolojen ja vaihtuvuuden vähenemisenä. Samoin omaa työtä organisoitiin ammatillisesti ja itseohjautuvasti. Hyvinvoiva työntekijä on motivoitunut, viihtyy työssään, tekee työtään tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Muutoksen ylläpitäminen ja uuden toimintakulttuurin jatkumo vaatii jokaiselta huomiota ja säännöllistä arviointia.

The thesis focused on examining and measuring employees’ wellbeing at work. Wellbeing at work and management of wellbeing are essential tasks in working life. The purpose was to describe wellbeing and its development by means of an interviention. Development needs were highlighted in different ways. The status of wellbeing was evaluated by using large scale surveys in co-operation with the pension fund administration authority ELO. The survey was also complemented with information collected from communal and one-on-one discussions with the personnel and from observations. According to the results, the development targets turned out to be the working atmosphere, social support, communication, information sharing and physical wellbeing. The first step was the evaluation of the present state and discovering aspects that could be improved immediately. Different methods, such as workshops, supervision of work, traditional educational events and various discussion events, were used to support the process. It is almost impossible to separate the development of wellbeing at work and care work quality assurance. The main focus of the thesis was on furthering wellbeing. Wellbeing at work consists of many elements: the people (employees), work tasks, work community, work environment, leadership and everybody’s private lives. Employees form their own, individual opinions of wellbeing. The outcomes of the development work were shown as better results in wellbeing surveys and reduced sick leaves. The employees also organized their both professionally and autonomously. A healthy employee who enjoys working is motivated, more effective and client oriented. Maintaining change and a new working culture needs everybody’s regular attention and care.