Duunipassi nuoren perehdyttämisen välineenä

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on S-ryhmä. Hämeenmaan alueosuuskauppa on valittu pilotoimaan nuorten perehdytystyökalua Duunipassia 1.5-30.9.2018. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Duunipassin pilotoinnin kokemuksia ja kehitysehdotuksia.

Opinnäytetyön aihe vastaa tutkijan kiinnostusta muuttuvan työelämän haasteisiin, nuoria muutoksen mukana sekä muutoksen tuojana ja työntekijälähtöiseen palvelumuotoiluun.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään tutkimuksen kannalta olennaisia aiheita: muuttuvan työelämän haasteet, asiakaskokemus sekä nuoret, nuorten työelämätaidot, työhyvinvointi sekä palaute ja keskustelu perehdyttämisen tukena.

Tutkimuksen aineisto on kerätty pilottiin osallistuvilta nuorilta ja esimiehiltä sähköisellä kyselylomakkeella sekä puhelinhaastatteluilla. Tulosten perusteella opinnäytetyössä tulee esille kokemuksia sekä kehityskohteita Duunipassin avulla perehdytykseen, sen sisältöön sekä käyttöönottoon liittyen.

Pilottiin osallistuneet nuoret ja heidän esimiehensä, jotka olivat ottaneet Duunipassin käyttöön, arvioivat sen hyväksi perehdytysvälineeksi. Duunipassin prosessi kaipaa kehittämistä, jotta se saadaan käyttöön koko S-ryhmässä. Kehityskohteena ovat Duunipassin versiot erilaisille kohderyhmille.

The Bachelor´s thesis is a qualitative research whose client is S-Group. S Group offers services in the trades of supermarket, department and speciality stores, service stations as well as in the travel industry and hospitality business. The aim of this bachelor thesis is to find out how well the pilot project Duunipassi - ”jobs passport” supports young peoples’ orientation and job familiarization at Hämeenmaa cooperative society.

The topic of this bachelor´s thesis was selected based on needs expressed by the client. The theoretical part of the Bachelor's thesis presents the challenges of the ever changing working life, the importance of the customer experience now and in the future, young peoples’ working life skills and occupational well-being, and the importance of orientation discussion and feedback on this. The theoretical part contains topic related research results.

The research material was gathered via an electronic questionnaire and telephone interviews carried out on young people and their supervisors. Based on the results obtained, the Bachelor's Thesis presents the experiences of the Duunipassi pilot's youth and supervisors as part of the orientation and development targets.

Young people who participated in the Duunipassi Pilot and their superiors who used Duunipassi have evaluated it as a useful orientation tool. The research showed that the Duunipassi process requires further development so that it could be available at all sites. In the future, Duunipassi will have to develop different versions for specific target groups.