Dream Hostellin internet-sivujen käyttäjäkysely

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Dream Hostellin internet-sivujen käyttäjäystävällisyyttä, selkeyttä ja helppokäyttöisyyttä. Toimeksiantaja oli uusi Dream Hostel Tampereella. Tutkimusongelmana olivat kysymykset siitä, millaiseksi Dream Hostellin Internet-sivujen käyttö koetaan ja miten Dream Hostellin internet-sivujen käytettävyyttä voitaisiin parantaa.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, johon oli mahdollisuus vastata kyseisen hostellin internet-sivuilla. Kysely lähetettiin entisille Pirkanmaan ammattikorkeakoulun opiskelijoille (nykyisille Tampereen ammattikorkeakoulun opiskelijoille) sekä kavereitamme Facebookissa kehotettiin vastaamaan kyselyyn lähetetyn tapahtumakutsun avulla. Lisäksi plaza.fi – kilpailusivustolle laitettiin linkki Dream Hostellin sivuille yhdeksi päiväksi.

Tutkimusmenetelmänä käytetty lomake oli kvantitatiivinen eli määrällinen, strukturoitu kyselylomake. Tutkimus toteutettiin Dream Hostellin internet-sivuilla kahden viikon aikana maaliskuun 2010 lopussa. Kyselylomake tehtiin E-lomake Edi-torin avulla. Vastauksia saatiin kerättyä yhteensä 535 kappaletta. Saadut vastaukset käsiteltiin Excelin avulla. Viitekehyksenä työssä käytettiin Jakob Nielsenin teoriaa käytettävyydestä.

Kyselyyn saatujen vastausten perusteella voidaan todeta Dream Hostellin internet-sivujen olevan käytettävyydeltään hyvät ja käyttäjiään tarkoituksenmukaisesti palvelevat. Opinnäytetyön tuloksena saatiin myös kehitysehdotuksia, joiden toteuduttua internet-sivut vastaavat paremmin potentiaalisten asiakkaiden toiveita ja käyttäjät viihtyvät sivuilla pidempään. Opinnäytetyön kautta uusi yritys Dream Hostel sai lisää näkyvyyttä myös sosiaalisissa medioissa.

The purpose of this thesis was to explore the user-friendliness and clarity of the web-pages of Dream Hostel. The client of the study was the new Dream Hostel in Tampere. The aim of the study was to examine the usability of the web-pages and how it could be improved.

The material was gathered through a questionnaire, which could be answered at the web-pages of Dream Hostel. The questionnaire was sent to former students of Pirkanmaa University of Applied Sciences (current students of Tampere University of Applied Sciences) and also Facebook friends of the writers of this study were asked to answer the questionnaire. In addition, a link was placed to the ques-tionnaire at the web-pages of plaza.fi for one day.

The research method was quantitative, structured questionnaire. The study was carried out at the web site of Dream Hostel in two weeks during March 2010. A program called ELomake Editori was used to make the questionnaire. 535 answers were gathered and then analyzed with Excel. The theoretical framework was Jakob Nielsen’s theory of usability.

This thesis shows that the usability of the web-pages of Dream Hostel is good and they serve their users. The survey also produced development ideas for the web-pages. When these ideas are executed, the web site will meet better to the re-quirements of potential clients, and users will spend more time in the web-site. Through this study the new Dream Hostel received more visibility also in the social media.