Creating a frame for marketing strategy with a digital twist

Abstract

The purpose of this thesis is to study strategic marketing planning and the effects of digitalization in it. The thesis is commissioned by Häme University of Applied Sciences (HAMK) and it aims to create a frame for HAMK’s upcoming marketing strategy. This frame should answer to the needs of the whole higher education institute and forward digitalization in the organization’s marketing processes.

The research question of this thesis is: What is the needed content for the marketing strategy and how does digitalization affects it? The answer was provided by looking at theoretical knowledge about the formulation of marketing strategies and the effects of digitalization on marketing planning. From this base of gathered theoretical information, a simplified model of a marketing strategy has been created to support the planning process. The practical side of the work concentrated on creating a marketing strategy frame suitable for the needs of HAMK which takes into account the special characteristics of a higher education institution and the willingness to toughen up the digitalization in their marketing processes.

As a result, it can be said that there are generally accepted contents of marketing strategy which can be utilized as a base for the marketing strategy. Still, the basic frame formulated with this technique will be too generic to be taken into usage as it is; its contents have to be defined to match the organization’s character and needs. In addition, because digitalization has an effect on all content of marketing strategy, it should be taken into account as a part of the whole marketing strategy, not just in tactical marketing plans.

Tämä opinnäytetyö kertoo markkinoinnin strategisesta suunnittelusta ja digitalisaation vaikutuksesta siinä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Hämeen ammattikorkeakoululle (HAMK) ja sen tavoitteena on luoda pohja HAMKin markkinointistrategialle. Pohjan tavoitteena on tukea korkeakoulun markkkinointia ja edistää markkinoinnin digitalisaatiota organisaatiossa.

Työn keskeinen tutkimuskysymys on mitä sisältöä markkinointistrategiassa tulisi olla ja kuinka digitalisaatio vaikuttaa siihen? Tähän kysymykseen on pyritty vastaamaan tutustumalla teoreettiseen tietoon markkinointistrategian muodostamisesta sekä digitalisaation vaikutuksesta markkinoinnin suunnittelussa. Kerätyn teoreettisen tiedon pohjalta on työstetty yksinkertaistettu malli markkinointistrategian suunnittelun tueksi. Työn käytännön osuutena luotiin HAMKille sopiva markkinointistrategian pohja, joka ottaa huomioon korkeakoulun erityispiirteet ja halun vahvistaa digitaalista otetta koko markkinointiprosessissaan.

Lopputuloksena voidaan todeta, että markkinointistrategialle on löydettävissä yleisesti hyväksyttyjä sisältöjä, joita voidaan käyttää markkinointistrategian pohjana. Näin syntyvä yleinen pohja on kuitenkin liian geneerinen otettavaksi sellaisenaan käyttöön organisaatioissa, vaan siihen liittyviä sisältöjä tulee tarkentaa kyseessä olevan organisaation tarpeisiin sopiviksi. Koska digitalisaatio vaikuttaa kaikkeen sisältöön markkinointistrategiassa, se on syytä huomioida osana kokonaisuutta, ei vain taktisissa markkinoinnin suunnitelmissa.