RAUMAN KAUPUNGIN KOTIHOIDON TOIMINNANOHJAUSJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN

Abstract

Opinnäytetyössä käsiteltiin Rauman kaupungin kotihoidon logistisia ratkaisuja. Työn tavoitteena oli selvittää kotihoidon mahdollisuudet kehittyä logistiikan kannalta pa-rempaan suuntaan käyttäen omia sisäisiä resursseja hyödyksi. Teoreettisessa osuudes-sa käsiteltiin logistiikkaa ja sen määritelmää yleisellä tasolla, jonka jälkeen perehdyt-tiin työlle oleelliseen kaupunkilogistiikkaan ja sen merkitykseen sosiaali- ja terveys-alan ammattilaisen työhön, sekä ympäristölle.

Työn toimeksiantajana oli Rauman kaupungin kotihoidon pohjoinen alue. Kotihoidon merkitys sosiaali- ja terveystoimialan palveluntuottajana on suuri väestön ikääntyessä ja ympärivuorokautisten hoitopaikkojen vähetessä.

Opinnäytetyön tutkimusosassa tietoa kerättiin haastatteluilla, kyselyillä, sekä toimin-nanohjausjärjestelmän tallentamaa tietoa hyödyntämällä.

Tutkimus osoitti kotihoidolla olevan suurta potentiaalia kehittyä logistiikan saralla, ja tutkimuksesta ilmeni myös muita hyötyjä, kuten työtyytyväisyyden kasvu, käyttöas-teen kasvu, ympäristövaikutusten minimointi ajoetäisyyksien pienentymisen myötä. Heikkoutena olivat kotihoidon pienet resurssit, sekä ydinosaamisen spesifioituminen hoitoon.

Työn tavoite täyttyi paremmin kuin hyvin, sekä moninaisemmin kuin alun perin oli ajateltu. Kotihoidolle on nyt tarjottu laaja-alaisesti erilaisia helppoja, nopeasti toteu-tettavia vaihtoehtoja, sekä myös hieman pääomaa vaativia, pitkäjänteisempiä ratkaisu-ja.

The purpose of the thesis was to examine the logistical solutions of Rauma’s munici-pal home care. The objective of the thesis was to identify potential ways to develop Rauma’s municipal home care’s logistical operations by using their internal resources. The theoretical part of the thesis handled logistics in general, and specifically city lo-gistics, which was an essential aspect in the thesis.

The ordering party of the thesis was Rauma municipal home care, north area. Home care services are highly needed in the social and health care industry, as the popula-tion is ageing and the availability of around the clock home care is decreasing.

The research data of the thesis was gathered through interviews, surveys and by the data provided by the ordering party’s enterprise resource planning system.

The studies indicated that there are several ways how Rauma’s municipal home care could develop their logistical operations. In addition, other outcomes of the thesis were increasing job satisfaction, increasing utilization rate, and minimizing the envi-ronmental effects by decreasing the distances driven by the home care nurses. Weak-nesses discovered by the research were insufficient resources and the fact that their core competence is solely health care.

The objective of the was achieved even better than was anticipated, and the results were more multifaceted than expected. The thesis provided Rauma’s municipal home care several quickly feasible options, as well as some long-term solutions that require investing some capital.