Kuvapuhelimen käytön opas Tampereen kaupungin kotihoitoon

Abstract

Valtakunnallisesti teknologiaa tuodaan yhä vahvemmin osaksi kotihoitoa. Yksi viimeisimmistä kotihoidoissa käyttöönotetuista teknologisista ratkaisuista on kuvapuhelimen välityksellä tapahtuva etähoiva.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuvapuhelimen käyttöä osana kotihoidon palvelua sekä työn toiminnallisena osuutena tuottaa kirjallinen kuvapuhelimen käyttöopas Tampereen kaupungin kotihoidon henkilöstön käyttöön. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään kotihoidon toimintaympäristön muutoksen taustoja ja syitä teknologian enenevään käyttöön kotihoidossa. Lisäksi raportissa kuvataan mitä mahdollisuuksia ja millä tavoin kuvapuhelin voi tuoda kotihoidon asiakkaalle mahdollisuuksia hyvään elämään terveyden, osallisuuden ja henkilökohtaisen autonomian näkökulmasta. Keskiössä on ikääntyneen ihmisen oikeus hyvään ja laadukkaaseen hoitoon.

Opinnäytetyössä suunnitellun ja toteutetun kuvapuheluoppaan tavoitteena on varmistaa kaikille kotihoidon työntekijöille ajantasainen ja oikea tieto kuvapuhelimen käyttöön ja puheluiden soittamiseen. Tavoitteena oli luoda helppokäyttöinen, selkeä, informatiivinen ja ohjaava opas, joka sisältää konkreettiset toimintaohjeet.

Oppaan käytettävyyttä selvitettiin Tampereen kaupungin kotihoidon henkilöstölle tehdyn palautekyselyn avulla. Palautteiden perusteella opas saavutti sille asetetut tavoitteet.

On a national level technology is becoming a more and more important part of home care. One of the latest technological solutions introduced into home care is remote care via videophone.

The purpose of this thesis was to examine the use of videophone as a part of home-care service provision and to produce a written guide for the home-care staff of city of Tampere. The background to the changing environment of home care and the reasons for the increase in technology on the industry will be covered in the theoretical framework. Moreover, the thesis will cover what kind of opportunities the video phone has to offer and how it can aid the clients soliciting better life from the perspectives of health, inclusion and personal autonomy. At the centre will be the elderly people’s rights for good and high-quality care.

The purpose of the videophone guide designed and completed in the thesis is to ensure all home care employees correct and up-to-date information on using the device. The goal was to create a user-friendly, distinct, informative and instructional guide, which contains all essential procedures.

The usability of the guide was assessed via an enquiry among the home care staff of the city of Tampere. As the set objectives correlated with the received feedback, the guide can be considered appropriate.