Robottikäyttäjien kouluttaminen konepalveluun : Koulutuspalvelun kehittäminen Yaskawa Finland Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin robottikäyttäjien koulutuksen nykytilannetta Suomessa, sekä kehitettiin ratkaisuja Yaskawa Finland Oy:n koulutuspalvelun kehittämiseksi. Työssä keskityttiin yrityksen koulutuspalvelun konepaja-asiakkaiden asiakaskokemuksen parantamiseen, sillä ne ovat yrityksen suurin asiakasryhmä. Työn pohjalta nostettiin esille kehitysehdotuksia koskien koulutuspalvelun koulutustarjontaa, liiketoimintamallia, koulutustiloja, sekä opetustapoja.

This thesis examines the current state of the robot operator training in Finland and solutions to improve the training service at Yaskawa Finland Oy. The target customers were the workshop clients, who make the largest client group at the company. In Finland it is possible to study robotics in every higher education facility offering courses in machine engineering. Improvement possibilities and new ideas were raised considering Yaskawa Finland’s training program, business model, teaching environment and teaching methods.