Tilineuvojan ammatillinen kehittyminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toteutettu portfoliomainen päiväkirja -menetelmällä, jossa kuvataan tilineuvojan työskentelyä vähittäiskaupan tilipalvelussa. Tavoitteeksi asetettiin oman työn reflektoinnin kautta ammatillinen kehittyminen. Opinnäytetyön tekijä työskentelee vähittäiskaupan alan tilitoimistossa ja työ toteutettiin 12 viikon aikana. Työ koostuu lähtötilanneanalyysista, 10 viikon seurantajaksosta sekä pohdintaosuudesta. Työn toteutus on tapahtunut loppuvuodesta 2018.

Aloitustilanteen osalta kuvataan työntekijän lähtökohta, työtehtävät, työympäristö, sidosryhmät sekä työssä vaadittavia taitoja. Seurantajaksolla on tehty päivittäisiä muistiinpanoja. Työpäivän aluksi asetettiin tavoite ja päivän päätteeksi pohdittiin, toteutuiko tavoite sekä kuinka osaaminen on kehittynyt. Työtehtävät muodostuivat tilineuvojan kuukausiprosessista ja tilinpäätöksistä. Työssä osuudet on koottu tiiviimmin viikoittaisen analyysin muotoon. Opinnäytetyön oman kehittymisen kannalta viikoittain nostetaan esiin aihealue, joka tukisi parhaiten ammatillista osaamista.

Viimeinen viikko koostuu pohdintaosuudesta, jossa verrataan kehittymistä lähtötilanteeseen sekä esitetään opinnäytetyön hyödyntämismahdollisuuksia. Seurantajakson työtehtävät kehittivät tilineuvojan ammatillista osaamista sekä tiedonhaku kehittyi merkittävästi.