Esimiestyön Kehittäminen

Abstract

Työssä tehtiin selvitys esimiestyön laadusta Hämeen Shop in Shop-myyntikanavassa. Tavoitteena oli saada aikaan selkeä kyselypohja yritykselle kyseisestä aiheesta, jotta Shop in Shop- konsernin myynninesimiehet voivat mitata oman esimiestyönsä laatua. Tutkimukselle asetettiin yksi päätehtävä: ottaa selvää miten myyjät toivoisivat lähiesimiehen paranevan omassa työssään.

Lähiesimiestyön merkityksen kannalta työ on hyvin tärkeä, sillä muita arviointi henkilöitä ei esimiehen jokapäiväisessä työssä ole. Selvitystyössä käytettiin lähteenä niin painettua ja sähköistä aineistoa. Myyjille tehtiin kysely, jossa heitä pyydettiin arvioimaan omaa esimiestään ja esimiehen toimintatapoja.

Teoriaosuudessa käydään läpi lähiesimiestyötä ja hänen rooliaan menestyvässä myyntiorganisaatiossa, sekä tarkastellaan myyjien toimintamalleja myyntiprosessin ja myyntityön näkökulmista. Lähiesimiestyön työkaluihin ja toimintamalleihin perehdytään, jotta saadaan laaja näkökulma erilaisista johtamistavoista. Työn lopussa nivotaan yhteen saadut tulokset ja arvioidaan esimiestyön onnistumista. Työssä tarkastellaan aihetta osin myyjien, lähiesimiehen ja yrityksen toimintamallien kannalta.

Selvityksessä löydettiin vastaukset esimiehen heikkouksien ja vahvuuksien selvittämiseksi. Työn lopputuloksena saatiin aikaan kyselykaavake yritykselle ja niiden lähiesimiehille, jossa tutkimusongelmien ratkaisut ovat tiiviissä paketissa. Kyselyn avulla työn toimeksiantajana ollut yritys ja miksei muutkin aiheesta kiinnostuneet saavat selkeät toimintaohjeet lähiesimiestyön mittaamiseen ja oman työnsä kehittämiseen.

The aim of the present thesis was to produce for TeliaSonera Finland Oyj ‘s managers a tool to measure their managing skills. The purpose of the theses was to find out organization manager’s skill level. The thesis was carried out by using books, Internet and questionnaire. The questionnaire was made to sales personnel in the organisation to get detailed information about the topic. The theory part of the study deals with the leadership and managing in sales organisations. This part contains also information about meetings and different types of leadership skills. Findings are handled in the case part of the study. The case includes questionnaire that was made to sales personnel in the organization. As a result of the thesis it was clear to see managers strength and weaknesses. The questionnaire was created based upon the case study. Through the questionnaire organization managers can use it to measure their leadership skills. The company and all the others interested in the topic can get clear and useful guidelines for acquiring permissions.