Geronomin työ Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymässä asiakkaiden ja työntekijöiden kokemana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää geronomin työtä, geronomi- ammattinimikkeen tunnettuutta ja geronomin työn näyttäytymistä Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymässä (PoSa). Tavoitteena on geronomin osaamisen parempi hyödyntäminen vastaanottotyössä ja vanhustyössä, geronomi- ammattinimikkeen tunnetummaksi tuleminen ja sisällöllisesti selkeämpi työ. Näkökulmana on väestön ikääntyminen ja sen vaikutus geronomin vastaanotto-toiminnan riittävyyteen PoSassa.

Teoreettinen viitekehys rakentuu keskeisistä käsitteistä, teoreettisesta taustasta ja kielellisistä kuvauksista. Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä ja laadullista menetelmää sekä teoriaohjaavaa sisällönanalyysia. Tutkimusaineisto perustui asiakaskyselylomakkeista ja kahden sijaisen strukturoidulla haastattelulla saatuun aineistoon. Kyselylomakkeiden analysoinnissa käytettiin havaintomatriisia ja sijaisten strukturoidut haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin.

Opinnäytetyön tulosten mukaan asiakkaiden kokemukset geronomin vastaanotolta ovat hyviä ja asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä vastaanotolta saatuihin palveluihin. Asiakkaat näkivät geronomin toimen tärkeänä ja häntä pidettiin erittäin ammattitaitoisena.

Kehittämiskohteiksi nousi kirjallisista lähteistä saatava tieto geronomin vastaanotosta sekä ammattinimikkeen tunnettuus. Ammattinimikkeen tunnetummaksi tuleminen vaatii tulosten mukaan lehtijuttua paikallislehteen ja parempaa tiedottamista mm. palveluoppaassa. Ammattinimikkeen tuntemattomuutta tukee myös se, että asiakkaiden mukaan geronomi on muistihoitaja. Lisäksi usea vastaaja toivoi, että sana geronomi olisi suomenkielinen.

Sijaisten pienimuotoisten haastattelujen tuloksien mukaan geronomin työ on todella monipuolinen, laaja, vastuullinen ja ennalta arvaamaton. Työtehtävät näyttäytyvät sijaisten kertoman mukaan erilaisina siitä mitä he itse olivat ajatelleet. Työtä pitää selkeyttää sisällöllisesti selkeämmäksi. Haastatteluista ilmeni myös kollegiaalisen tuen puute. Geronomin työn organisointi vaatii kehittämistä.

The purpose of this thesis is to describe the work of elderly care professionals, the recognition of the professional title of the elderly care professionals and elderly care professionals show of the work in Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymässä (PoSa). The aim is to make better use of elderly care professionals skills in reception work and elderly work, elderly care professionals title becoming of the more known and more substantively clearer work. The point of view is aging and its impact on the sufficiency reception of elderly care professionals PoSa.

The theoretical framework consists of key concept, theoretical backgrounds and linguistic descriptions. I used the quantitative and qualitative method as well as theory-based content analysis. The research material was based on customer inquiry forms and material received by two deputies theme interviewing. In the analysis of the questionnaires i used the observation matrix and substitute interviews with the deputies I recorder and litter.

According to the results of the dissertation the customers experiences from the reception of elderly care professionals are good and customers are very satisfied with the services received from the reception. Customers saw the important elderly care professionals and was regarded as highly professional.

The focus of development was information received from written sources about the reception of elderly care professionals and the recognition of the professional title. To become more recognition with a professional title requires the publication of a local newspaper, and a better information on the service guide. The unknownness of a professional title is also supported by the fact that, according to customers, elderly care professionals are memory nurse. In addition, to several respondents hoped that the word elderly care professionals be Finnish.

According to the results of small-scale of interviews, the work of elderly care professionals is truly versatile, demanding, responsible and unpredictable. According to the deputies, the assignments appear different from what they themselves had thought. Work must be clarified in terms of substance. Interviews also revealed a lack of collegial support. The organization of elderly care professionals work requires development.