Tiedon hyödyntäminen ja tiedolla johtaminen yritysten liiketoiminnassa
Ojala, Henri (2019)
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901301708
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901301708
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee eri toimialoilla toimivien yritysten keinoja hyödyntää kerää-määnsä tietoa liiketoiminnan eri osa-alueilla. Tutkimuksessa esitellään tiedon käytön ja tiedolla johtamisen haasteita yritysten näkökulmasta. Tavoitteeksi tutkimukselle asetettiin uuden informaation ja ymmärryksen esittäminen ajankohtaisesta aiheesta.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että yrityksille tärkeimpiä tietolähteitä ovat heidän asiakas- ja käyt-täjädatansa. Lisäksi yritykset keräävät tietoa oman sisäisen suorituskyvyn seurantaan. Tiedon keräämisessä ja sen analysoinnissa hyödynnetään yrityksen määrittämiä avainmittareita (Key Performance Indicator). Tiedon käytön ja tiedolla johtamisen suurimpia haasteita yrityksille ovat oleellisen tiedon jalostaminen valtavista tietomassoista. Tieto on kerättävä monista eri lähteistä ja usein nämä järjestelmät eivät kommunikoi keskenään. Euroopan Unionin tietosuoja-asetus (GDPR) ei aiheuttanut haastateltaville yrityksille suuria muutoksia, sillä siihen oltiin varauduttu etukäteen hyvin. Myöskään haastateltavien omissa työtehtävissä asetuksella ei ollut merkittäviä vaikutuksia.
Tulevaisuudessa yrityksien menestykselle on tärkeää mahdollisimman reaaliaikaisen ja relevantin tiedon hankkiminen. Haastateltavat hyödyntävät dataa monissa omaan työhönsä liittyvissä päätöksissään. Tiedolla johtamisen arvostus on yleisesti kasvamassa. Tiedolla johtamista ei enää nähdä vain tietojohtajien vaan koko yrityksen yhteisenä asiana. Datan ja analytiikan merkitys osana jokaisen päivittäistä työtä tulee kasvamaan. Tietojohtamisen menetelmiä pyritään hyödyntämään tehokkaammin yrityksen eri osa-alueilla.
Opinnäytetyön suunnittelu aloitettiin syksyllä 2017. Teoriaosuuden alustava rakenne muodostui tässä vaiheessa. Alkuperäisen rajauksen muodostaneelta alalta ei saatu hankittua riittävästi haastatteluita, joten työn rakenne ja rajaus muutettiin opinnäytetyöohjaajan kanssa tehdyllä päätöksellä. Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmiä käyttäen. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina syksyllä 2018. Osa haastatteluista toteutettiin kasvotusten ja osa puhelinhaastatteluina. Empiirinen osuus kirjoitettiin haastatteluiden valmistuttua joulukuussa 2018.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että yrityksille tärkeimpiä tietolähteitä ovat heidän asiakas- ja käyt-täjädatansa. Lisäksi yritykset keräävät tietoa oman sisäisen suorituskyvyn seurantaan. Tiedon keräämisessä ja sen analysoinnissa hyödynnetään yrityksen määrittämiä avainmittareita (Key Performance Indicator). Tiedon käytön ja tiedolla johtamisen suurimpia haasteita yrityksille ovat oleellisen tiedon jalostaminen valtavista tietomassoista. Tieto on kerättävä monista eri lähteistä ja usein nämä järjestelmät eivät kommunikoi keskenään. Euroopan Unionin tietosuoja-asetus (GDPR) ei aiheuttanut haastateltaville yrityksille suuria muutoksia, sillä siihen oltiin varauduttu etukäteen hyvin. Myöskään haastateltavien omissa työtehtävissä asetuksella ei ollut merkittäviä vaikutuksia.
Tulevaisuudessa yrityksien menestykselle on tärkeää mahdollisimman reaaliaikaisen ja relevantin tiedon hankkiminen. Haastateltavat hyödyntävät dataa monissa omaan työhönsä liittyvissä päätöksissään. Tiedolla johtamisen arvostus on yleisesti kasvamassa. Tiedolla johtamista ei enää nähdä vain tietojohtajien vaan koko yrityksen yhteisenä asiana. Datan ja analytiikan merkitys osana jokaisen päivittäistä työtä tulee kasvamaan. Tietojohtamisen menetelmiä pyritään hyödyntämään tehokkaammin yrityksen eri osa-alueilla.
Opinnäytetyön suunnittelu aloitettiin syksyllä 2017. Teoriaosuuden alustava rakenne muodostui tässä vaiheessa. Alkuperäisen rajauksen muodostaneelta alalta ei saatu hankittua riittävästi haastatteluita, joten työn rakenne ja rajaus muutettiin opinnäytetyöohjaajan kanssa tehdyllä päätöksellä. Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmiä käyttäen. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina syksyllä 2018. Osa haastatteluista toteutettiin kasvotusten ja osa puhelinhaastatteluina. Empiirinen osuus kirjoitettiin haastatteluiden valmistuttua joulukuussa 2018.