OVAT -ryhmien tuottajien ja Hämeenlinnan kaupungin välisen yhteistyön kehittäminen

Abstract

Hämeenlinnan kaupungin sosiaalisen tuen palveluiden tilaamassa opinnäytetyössä tavoitteena oli kehittää tilaajan, eli Hämeenlinnan kaupungin, sekä OVAT -ryhmätoiminnan palveluiden tuottajien yhteistyötä. OVAT -ryhmätoiminta on kuntouttavan työtoiminnan ryhmätoimintaa, joka on ollut käynnissä vuodesta 2016. OVAT -ryhmiä on tutkittu ennenkin, mutta aina asiakkaan näkökulmasta, asiakkaita haastatellen. Tämä opinnäytetyö keskittyi ensimmäisenä työnä ainoastaan palveluiden tuottajien ja tilaajan väliseen yhteistyöhön.

Keskeiset käsitteet tässä työssä ovat työttömyys yleisesti, työttömyys Suomessa tällä hetkellä, työttömyys Kanta-Hämeessä sekä työttömyyden hoidon keinot Kanta-Hämeen alueella. Kuntouttavan työtoiminnan sisältö sekä kuntouttava työtoiminta Kanta-Hämeessä yhdessä OVAT -ryhmien toiminnan ja sisällön kanssa ovat keskeinen osa tätä työtä. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, johon vastasivat kaikkien syksyllä 2018 toteutuneiden OVAT -ryhmien tuottajat. Tutkimuksen tuloksista nousi esiin asiakaskeskeisyys, halu kehittää toimintaa yhdessä Hämeenlinnan kaupungin kanssa sekä tarve prosessin selkeyttämiseen, jossa on eroteltuina muun muassa OVAT -ryhmätoiminnan tuottajien ja Hämeenlinnan kaupungin vastuut sekä velvollisuudet.

Asiakkaan ollessa oikeutetusti toiminnan keskiössä tulee kuitenkin pitää huolta, että toimintaa ohjaavat kriteerit ja ennen kaikkea työntekijöitä tukeva infrastruktuuri on kunnossa. Näin palveluja tuottavat tahot voivat olla vastaisuudessakin ammattitaitoisia, motivoituneita sekä asiakkaan etuja ja toimintakykyä edistäviä toimijoita.

The goal of this thesis commissioned by the city of Hämeenlinna and its services of social support, was to develop the co-operation between the commissioner and the service producers of OVAT group activities. OVAT comes from the Finnish words participate, influence, activate and act. OVAT group activity, which has been in action from 2016, is group activity of rehabilitative work. OVAT groups have been studied before, but always from the perspective of the customer. For the first time, this thesis concentrated on the co-operation between the service producers and the client only.

Central concepts in this work are unemployment in general, unemployment in Finland at this moment, unemployment in Kanta-Häme and the means of tackling unemployment in the region of Kanta-Häme. The contents of rehabilitative work, rehabilitative work in Kanta-Häme and the activity and contents of OVAT groups are a central part of this study. The study was implemented as a survey, which was responded to by all the producers of OVAT groups realized in the fall of 2018. Client-orientedness emerged from the results, as well as the will to improve the activity together with the city of Hämeenlinna. There is also a need to clarify the process, including the responsibilities and obligations for OVAT group activity producers and the city of Hämeenlinna.

As the client is rightly in the center of the activity, it will also have to be ensured that the criteria guiding the activity and especially the infrastructure that supports the employees are solid. Therefore, the service producers can be skilled, motivated actors who enhance the customers’ interests and functioning capability even in the future.