Yrityksen sisäisen viestinnän nykytila ja kehittämisideoita

Abstract

Tutkimuksessa keskityttiin selvittämään kohdeyrityksen sisäisen viestinnän sujuvuutta ja avoimuutta, sekä työyhteisön tunnelmaa. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää kehittämisideoita sisäisen viestinnän ja työyhteisön tunnelman parantamiseksi.Tutkimus koostui havainnoinnista työyhteisön sisällä sekä haastatteluista, jotka tehtiin jokaiselle työntekijälle ja osalle johtoa.

Viitekehyksessä käsiteltiin sisäistä viestintää ja sen eri osa-alueita kuten päivittäisviestintää, johtamisviestintää, esimiesviestintää, tunnelmaa ja arvostusta työyhteisössä sekä palaverien, palautteen ja kehityskeskustelujen tärkeyttä. Lisäksi tarkasteltiin strategian ja viestintästrategian sekä motivoituneen henkilöstön tärkeyttä.

Henkilöstön ja johdon haastattelujen perusteella ongelmat sisäisessä viestinnässä olivat huono tiedonsaatavuus, arvostuksen puute ja kireä työyhteisön tunnelma. Lisäksi liikkeellä on usein liikaa huhuja ja tieto tulee usein epävirallisia reittejä ja eriaikaan.Kehityskeskustelujen ja positiivisen palautteen puute sekä tiedon avoimuuden puute nousivat myös esille. Avainasemaan nousi kuitenkin koko työyhteisön yhteiset palaverit.

The study focused on finding out the target company’s internal communication, fluency, and openness and the atmosphere of the work community. The goal of this study was to find development ideas to improve internal communication and the atmosphere of the work community. The study consisted of observation in the work community and the interviews, which was done by every employee and some of the management.

The frame of reference processed the internal communication and its different areas, like daily communication, management communication, atmosphere and appreciation in the work community, as well as the importance of meetings, feedback, and development discussions. The importance of strategy and communication strategy, as well as motivated staff, was also studied.

Based on the interviews which were answered by employees and part of the management, problems in internal communication was the lack of availability of information, the lack of appreciation and tense atmosphere of the work community. There is also too many rumors and information often come informal routes and a different time. The lack of development discussions, the lack of positive feedback and the lack of transparency. However, the whole community meetings rose to a key role.