Perehdytyksen kehittäminen Suomen Terveystalo Oy:n ostoreskontrassa

Abstract

Tampereen ammattikorkeakoulu Liiketalouden koulutusohjelma Tekijä: Tiia Tuomi Työn nimi: Perehdytyksen kehittäminen Suomen Terveystalo Oy:n ostoreskontrassa Sivumäärä: 53 + 96 Valmistumisaika: 6/2010 Työn ohjaaja: Pia Lamminsivu Työn tilaaja: Suomen Terveystalo Oy, ostoreskontran esimies Saila Järvinen ______________________________________________________________

TIIVISTELMÄ

Tein opinnäytetyöni toimeksiantona Suomen Terveystalo Oy:n Tampereella sijaitsevaan ostoreskontraan, jossa suoritin koulutukseen kuuluvan harjoittelun syksyllä 2008. Harjoitteluni aikana esille nousi tarve perehdytysoppaalle, joka koskettaisi ainoastaan juuri kyseistä Terveystalon toimipistettä, sillä aikaisempi perehdytysmateriaali painottui suurin osin terveydenhoitohenkilökunnan perehdyttämiseen.

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli luoda Terveystalon ostoreskontraan perehdytysopas, jonka avulla uusi työntekijä voi perehtyä ostoreskontran perustehtäviin ja tämän avulla suoriutua itsenäisesti työtehtävistään mahdollisimman nopeasti. Perehdytys on tähän asti hoidettu esimiehen toimesta töiden ohessa sitä mukaan, kun uutta asiaa tuli esille. Työn tuloksena syntynyt perehdytysopas pitää sisällään tietoa niin itse yrityksestä kuin ostoreskontran toiminnastakin. Oppaassa käsitellään pääasiassa työn tekemistä teknisesti, joka mahdollistaa uuden työntekijän itsenäisen työn tekemisen mahdollisimman monipuolisesti. Perehdyttämisopas on helposti päivitettävissä uusien työtehtävien ja yritystietojen osalta.

Olen työskennellyt Terveystalo ostoreskontrassa puolitoista vuotta ja tätä työtä tehdessäni käytin hyväkseni työssä opittuja asioita sekä työtovereideni apua. Työn teoriaosuudessa käsitellään perehdyttämisen merkitystä ja tavoitteita sekä suunnittelua ja vastuuta perehdyttämisestä. Lisäksi mietitään vielä, mitä mahdollisia kompastuskiviä perehdyttämiselle voi olla. Tekemäni perehdytysopas on toimeksiantajan pyynnöstä jätetty julkistamatta. ______________________________________________________________ Avainsanat: perehdytys, perehdyttäminen, perehdyttämisopas, työnohjaus

TAMK University of Applied Sciences Business Administration Writer: Tiia Tuomi Thesis: Improvement of staff orientation in accounts payable unit of Suomen Terveystalo Oy Pages: 53 + 96 Graduation time: 6/2010 Thesis supervisor: Pia Lamminsivu Co-operating Company: Suomen Terveystalo Oy, the accounts payable supervisor Saila Järvinen ______________________________________________________________

ABSTRACT

I did my thesis in co-operation with the accounts payable unit of Suomen Terveystalo Oy in Tampere, the organization where I did my practical training in autumn 2008. During my practical training we noticed that because the office has not previously had any systematic approach to staff orientation I should write a guidebook for orienting new accounts payable clerks which would cover only the accounts payable unit in Tam-pere.

The aim of my thesis was to create a guidebook for staff orientation of new accounts payable clerks which will help them to manage their new duties independently as soon as possible. Staff orientation has until now been taken care by the supervisor of the unit in addition to her regular work. The guidebook contains information on the Terveystalo organization as a whole, as well as the specific work of the accounts payable unit. The guidebook describes the job of an accounts payable clerk very technically, in order to enable new members of staff to do the job independently. The guidebook can be easily updated.

I have been working in Suomen Terveystalo Oy for one and a half years and this thesis is based on information which I have learnt on the job, together with information sup-plied by my co-workers. The theory for this thesis deals with the goals and diversity of staff orientation, as well as how it should be planned and carried out, and who should be responsible for it. The theory section also covers how to manage the problems of staff orientation. At the request of the co-operating company the guidebook on staff orientation has been withheld from publication. _____________________________________________________________ Keywords: staff orientation, orientation guide, supervision of work