Yhteiset toimintaperiaatteet ja arvot toiminnan perustana vanhainkotihoidossa : Henkilöstölähtöinen yhteisöllinen kehittämisprojekti

Abstract

Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli tehdä työyhteisön arvot ja toimintaperiaatteet näkyviksi vanhainkodissa, eli aukikirjoittaa toimintaa ohjaavat arvot, luoda yhteiset toimintaperiaatteet työyhteisöön sekä pohtia, miten uudet yhteiset toimintaperiaatteet ja arvot saadaan näkymään käytännössä sekä tehdä uusi toimintamalli tutuksi työntekijöille. Henkilökunta osallistui projektin joka vaiheeseen eli suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Projektissa arvoja ja toimintaperiaatteita käsiteltiin käytännönläheisestä näkökulmasta. Kehittämistyössä tavoitteina oli vanhainkodin toimintaideologian selkiintyminen ja toiminnan yhtenäistyminen. Kehittämistyön tavoitteena oli myös, että yhdessä tehdyn kehittämistyön aikana ja kautta työnjako tiimeissä selkiytyy ja yhteistyö paranee. Kehittämistyö toteutettiin henkilöstölähtöisenä yhteisöllisenä kehittämisprojektina syksyn 2009 ja kevään 2010 aikana.

Teoriaosassa käsitellään arvoja työyhteisön näkökulmasta sekä myös osana johtamista ja työyhteisön kehittämistä. Lisäksi tarkastellaan ikääntyneiden hoitotyön haasteita. Aineistonkeruu projektissa tapahtui tiimipalaverien avulla käyttäen erilaisia ryhmäkeskustelumenetelmiä. Alkukartoitus tehtiin kesän 2009 aikana. Alkukartoituksen tulosten perusteella vanhainkodissa ei ole yhtenäistä arvopohjaa, johon koko henkilökunta olisi sitoutunut, vaan työntekijät painottivat erilaisia arvoja työnsä ohjaajina. Työyhteisössä koettiinkin tärkeänä, että toiminta saataisiin yhtenäiseksi koko vanhainkodissa.

Arvoprosessin tuloksena syntyneet yhteiset arvot turvallisuus, ihmisarvon kunnioittaminen/tasa-arvo ja yhteistyö ja toimintaperiaatteet sekä niiden merkitys kyseisessä työyhteisössä esitellään ”huoneentaulussa”, joka on työntekijöiden, asiakkaiden ja omaisten nähtävillä. Arvot ja toimintaperiaatteet liitettiin myös perehdytyskansion osaksi, jotta uudet työntekijät pääsevät mahdollisimman hyvin ja nopeasti sisälle työyhteisöön ja sen toimintaan.

Projektissa korostui projektin sisäinen arviointi. Projektiryhmä arvioi projektia jokaisen kokouksen päätteeksi, ja maaliskuussa 2010 koko henkilökunnalle ja projektiryhmän jäsenille tehtiin palautekysely. Palautekyselyn tulosten perusteella asetettuihin tavoitteisiin päästiin ja projektin ilmapiiri oli ollut hyvä. Arvoista ja toimintaperiaatteista keskustelu on tärkeää jatkossakin. Arvokeskustelu on tarkoitus tulevaisuudessa liittää osaksi kehityskeskustelua. Tulevaisuudessa haasteena on uusien työntekijöiden perehdyttäminen ja sitouttaminen työyhteisön yhteisiin arvoihin ja toimintaperiaatteisiin.

The purpose of this development project was to visualize the values and principles of the work com-munity of an old people’s home. In other words, it tried to explain the values that direct operations, to create common principles for the work community and at the same time to discuss how the principles and the values were made visible in practice, and how the new operational model was made familiar to the employees. The personnel took part in every step of the project: planning, realization and evaluation. The values and principles were dealt with from a practical point of view in this project. The aim of this project was to clarify the ideology of operations and to harmonize the operations. A further aim was to clarify the division of work within teams and to improve cooperation. The development project was carried out together with the personnel during the autumn 2009 and the spring 2010.

The theoretical part dealt with the values from the work community’s point of view, and also as a part of the management and development of the work community. Challenges of the geriatric nursing were also examined. The research material was collected at team meetings by using different kinds of team discussion methods. The inquiry, used to survey the present state, was carried out during the summer 2009. This survey showed that there were no common values that all of the staff would have been committed to but the employees insisted on different values in their work. The people in the work community found it important that the operation methods would be similar to all employees in the old people’s home.

The values and the principles and their meaning in this work community were presented on a notice board, displayed for employees, clients and relatives. They were also attached to the orientation ma-terial for new employees, so that they would become familiar with the work community and its op-erations as smoothly and quickly as possible.

Internal evalution was emphasized in this project. The project team evaluated the project at the end of every meeting, and during March 2010 an inquiry was carried out for all the personnel and the project team to obtain feedback. The results showed that the project reached its targets and the atmosphere during the project was positive. Value discussions will be important in the future, too, and they should be a part of development discussions of the employees. In future there is a challenge to get new employees committed to the values of the work community.