Service-projektien hallinta : QCS

Abstract

Tämä kehitystyö tehtiin opinnäytetyöksi Tampereen ammattikorkeakoulun automaatioteknologian ylempään ammattikorkeakoulututkintoon. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Valmet Automationin QCS Service -organisaatio.

Työn tarkoituksena oli kehittää Valmet Automationin QCS Service -organisaation tuottamien projektiluonteisten töiden läpivientiä ohjeiden ja toimintatapojen avulla. Työn alussa esitellään projektienhallintaan liittyvää teoriaa eri lähteiden kautta, jonka jälkeen avataan Valmet Automationin käytössä olevia projektinhallinnan työkaluja ja toimintatapoja. Loppuosassa esitellään kehitystyön tuloksena muodostunut tarkistuslista.

Opinnäytetyön tuloksena syntynyt tarkistuslista toimii projektin hoidon ja suorittamisen tukena. Tarkistuslista tukee QCS Servicen tuottamien projektien läpivientiä ja helpottaa uusien henkilöiden osallistumista projektiluonteisiin töihin. Lisäksi ohjeistuksen avulla projektinhallinta selkeytyy ja mahdolliset järjestelmien väliset yhteensopivuusongelmat on mahdollista ennakoida.

Toiminnan kehitystä on päätetty jatkaa laajentamalla ohjeistuksia siten, että ne kattavat QCS-järjestelmien sensoripäivitykset. Jatkokehitys tapahtuu AMK-insinöörin opinnäytetyön puitteissa, joka pohjautuu osittain tämän opinnäytetyön sisältämään selvitystyöhön ja tuotokseen.

This development project was conducted for a master's thesis in Automation Engineering at Tampere University of Applied Sciences. The thesis was commissioned by the service QCS organization at Valmet Automation.

The purpose of the work was to develop the implementation of the project-based work of the Valmet Automation QCS service organization through improved instructions and procedures. The first section of the work focuses on the theories related to project management from the point of view of numerous sources, after which the project management tools and procedures employed by Valmet automation are discussed. The final section presents the checklist created as a result of the development work.

The checklist created in the thesis supports project management and implementation. The checklist supports the implementation of projects created by the QCS Service and facilitates the participation of new people in project-based work. In addition to this, the instructions will make project management more clear-cut and provide the opportunity to foresee any compatibility issues between systems.

The decision to continue the development of these measures by extending the checklists to cover the sensor updates of the QCS systems has been made. Further development will be conducted in the framework of a bachelor’s thesis in engineering, which will be partly based on the research and results of this thesis.