Motivoitunut henkilöstö, yrityksen parasta omaisuutta?

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia, miten esimiehet motivoivat alaisiaan ja miten alaiset toivoisivat heitä motivoitavan. Tavoitteena oli selvittää, kohtaavatko esimiesten käyttämät motivointikeinot työntekijöiden toiveiden ja tarpeiden kanssa.

Motivointi- ja työtyytyväisyysteorioiden ja mallien pohjalta koottiin teoriaosa, jossa käsiteltiin erilaisten asiantuntijoiden näkemyksiä motivaatiosta ja työtyytyväisyydestä yksilön, esimiehen ja organisaation näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena kyselylomakkeiden avulla. Vastaajina toimivat Tampereen keskustan alueella työskentelevät ravintola-alan esimiehet ja työntekijät. Kysely tehtiin 25 esimiehelle ja työntekijälle.

Kyselyssä ilmeni paljon yhtäläisyyksiä esimiesten ja työntekijöiden vastausten välillä. Vastauksista muodostui melko selkeä kuva siitä, miten työntekijät haluavat itseään motivoitavan ja miten esimiehet sen käytännössä toteuttavat. Tärkeimmiksi motivointitekijöiksi kummatkin osapuolet nostivat työilmapiirin, palautteen annon, sekä työtoverit.

Tutkimuksen tulosten ja teoreettisen viitekehyksen perusteella esimiehet tietävät, miten heidän tulisi alaisiaan motivoida. Tämä tietämys kohtaa työntekijöiden motivaatiota koskevien toiveiden kanssa. Käytännössä työntekijät kuitenkin kokivat, että esimiehet eivät motivoi heitä teoriatietojen kaltaisella tavalla. Kummatkin osapuolet tiedostavat motivaation merkityksen ja pitävät sitä erittäin tärkeänä organisaation toiminnan ja tuloksen kannalta.

The subject of this bachelor’s thesis was to research how employers motivate their staff and in what ways employees hope they would be motivated. The goal was to find out if the employers´ motivation tools match with employees` expectations and needs.

The theoretical part is based on the theories about motivation and job satisfaction by various researchers. The subject was written from employees`, employers` and organizations` points of view. The present survey was conducted as qualitative research with help of questionnaires. The participants of the investigation were 25 employees and 25 employers of restaurant business.

The results show a number of similarities between the answers collected from the respondents, that is the employers and the employees. The most important factors that had have their effect on motivation were work atmosphere, feedback and coworkers.

Based on the theory part and the results of this study, the employers know how they should motivate their staff. This knowledge meets the expectations of the employees. In the real world, the knowledge, however, was forgotten. Both parties know the meaning of motivation and think it is really important for the organization.