Houkutteleva koulutus asiakasymmärryksen avulla

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Jyväskylän ammattikorkeakoulu.

Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli tunnistaa koulutuksen houkuttelevuuteen vaikuttavia tekijöitä. Tämän lisäksi toisena tavoitteena oli esittää kehitysideoita, joiden avulla JAMK voi kehittää kansainvälistä logistiikkainsinööritutkinto-ohjelmaa houkuttelevuuden varmistamiseksi. Kolmantena tavoitteena oli rakentaa jatkuvan asiakaslähtöisen kehittämisen malli.

Tavoitteisiin vastattiin tietoperustan ja toteutetun tutkimuksen avulla. Asetettujen tavoitteiden laajuuden vuoksi tutkimus toteutettiin monimenetelmäisesti. Tutkimuksessa hyödynnettiin olemassa olevaa kvalitatiivista tutkimusdataa, jonka perusteella valmisteltiin teemahaastatteluiden teemat. Haastatteluihin osallistui 23 opiskelijaa kolmesta JAMK:n kansainvälisestä tutkinto-ohjelmasta. Haastatteluista tehdyn tyypittelyn ja analyysin perusteella järjestettiin työpaja yhdessä haastatteluihin osallistuneiden opiskelijoiden kanssa. Työpajaan osallistui kuusi opiskelijaa.

Tulokset koottiin yhteen eri menetelmistä tehtyjen analyysien perusteella. Keskeisimmät teemat, jotka vaikuttavat koulutuksen houkuttelevuuteen, olivat koulutuksen valintaan, tutkinto-ohjelmaan, JAMK:iin opiskelupaikkana, tiedonhakuun, työelämään sekä opiskelumaahan liittyvät tekijät. Tutkimuksen eri vaiheiden avulla rakennettiin jatkuvan asiakaslähtöisen kehittämisen malli, jota työn tilaaja voi hyödyntää esimerkiksi kehittäessään olemassa olevia koulutuksia. Mallin lisäksi esiteltiin kehitysideat seuraavalle 6 kuukaudelle, 1-2 vuodelle sekä 5 vuodelle. Näiden kehitysideoiden avulla työn tilaaja voi lähteä konkreettisesti kehittämään kansainvälistä logistiikkainsinööritutkinto-ohjelmaa.

There were three objectives set for the study. The first objective was to identify factors affecting the attractiveness of education. The second objective was to present development ideas that would enable JAMK to develop their International Logistics Degree Program. Lastly the third objective was to build a model for continuous customer-oriented development.

In order to meet the objectives a profound theory base was built, and a multi-method research was completed. Methods that were used were existing research data, qualitative theme interviews and a workshop. The first part of the research utilized existing qualitative research data, which helped to define themes for the interviews. The second phase of the research the theme interviews were attended by 23 students from three JAMK International Degree Programs. Based on the analysis of the interviews, a workshop was held together with the students who participated in the interviews. Six students attended the workshop.

The end results were compiled from analyzes made from different stages during the research. The most important themes that affect the attractiveness of education were factors related to the selection of education, degree program, JAMK as a study place, information search, working life and factors related to the country of education. Through the different phases of the research, a model for continuous customer-oriented development was built that JAMK can use for example in developing existing education for various focus groups. In addition to the model, the development ideas were presented for the next 6 months, 1-2 years and 5 years. With these development suggestions, JAMK can immediately start the development of their International Logistics Degree Program.