Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Tampereen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Tampereen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Lean-johtamisen henkilöstökokemus : Henkilöstökokemuksen näkökulma lean-johtamisen kehittämisessä

Toiva, Petriina (2019)

 
Avaa tiedosto
Toiva_Petriina.pdf (2.223Mt)
Lataukset: 


Toiva, Petriina
2019
Kaikki oikeudet pidätetään
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903173252
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan lean-johtamisen vaikutusta toimeksiantajaorganisaation henkilöstökokemukseen. Toimeksiantajaorganisaatio on keskikokoinen henkilöasiakkaiden rahoitusprosessiin liittyviä tehtäviä hoitava tiimi Suomen suurimmassa finanssiryhmässä, OP Ryhmässä. Lean-johtaminen on uusi johtamisen menetelmä toukokuussa 2018 perustetulle toimeksiantajaorganisaatiolle. Työn tarkoitus on selvittää, miten lean-johtaminen vaikuttaa henkilöstökokemukseen. Työn tavoitteena on kehittää toimeksiantajaorganisaation lean-johtamista henkilöstön näkökulmasta.

Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena, lomake- ja teemahaastatteluin. Kokemusperäisiä ilmiöitä, kuten henkilöstökokemusta, tutkitaan useimmiten laadullisen tutkimuksen menetelmin. Lomakehaastatteluun osallistui toimeksiantajaorganisaation kehityspäällikkö ja teemahaastatteluihin toimeksiantajaorganisaation jäseniä eli rahoitusneuvojia. Haastattelujen tarkoituksena oli selvittää, millaisia tavoitteita lean-johtamiselle oli asetettu toiminnan suunnittelussa ja miten tavoitteet ovat toteutuneet henkilöstökokemuksen näkökulmasta. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Haastatteluiden perusteella voidaan todeta, että asetetut tavoitteet oli saavutettu joillakin osa-alueilla, mutta ei kaikilla. Tulokset näyttävät, että lean-johtamisen tarkoitus ei ollut selvä kaikille haastateltaville. Lean-johtaminen oli suunniteltu toimeksiantajaorganisaatiossa konkreettisten lean-työkalujen mukaan, mutta henkilöstön lean-ajattelun kehittymiseksi ei oltu tehty toimenpiteitä. Suurimmat lean-johtamisen onnistumiset liittyivät tiimin päivittäisjohtamiseen, oppimiseen ja niitä koskeviin toimintatapoihin. Lean-johtamisella oli ollut hyvin positiivisia vaikutuksia tiimin kehittymisen näkökulmasta ja se on auttanut toimeksiantajaorganisaatiota selviytymään muutostilanteessa. Voidaan todeta, että lean-johtamisella todella on vaikutusta henkilöstökokemukseen, ja yleisellä tasolla vaikutukset olivat toimeksiantajaorganisaation näkökulmasta positiivisia. Henkilöstö kuitenkin kaipaa tukea etenkin lean-kulttuurin luomiseen. Opinnäytetyön jatkotutkimuksena voitaisiinkin tutkia lean-kulttuurin muodostumista toimeksiantajaorganisaatiossa.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste