Isännöintialan kustannuslaskenta : kustannuslaskentamallin ja -järjestelmän kehittäminen
Alamäki, Kalle; Kiiskinen, Mikko (2019)
Alamäki, Kalle
Kiiskinen, Mikko
2019
Kaikki oikeudet pidätetään
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903213578
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903213578
Tiivistelmä
Opinnäytteen tavoitteena oli tutkia keinoja isännöintialalla toimivan toimeksiantajayrityksen markkina-aseman parantamiseksi ja disruptiivisen liiketoimintamallin luomiseksi alalle. Isännöinti on kansantaloudellisesti merkittävä toimiala – Suomessa isännöintiin käytetään noin miljardi euroa vuodessa. Isännöintiala on kuitenkin teknologisesti alikehittynyt, eikä sen markkinamekanismi toimi.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa tutkittiin sekä toimeksiantajayritystä että isännöintiä toimialana. Toimeksiantajan toimintaa selvitettiin teemahaastatteluin, kehittämistehtävien avulla, työskentelyä seuraamalla sekä yrityksen sopimuksista, järjestelmistä ja kirjanpidosta saadun tiedon perusteella. Toimialaa kartoitettiin tarkastelemalla isännöitsijöiden hinnoittelua sekä eritoten siinä vallitsevan hegemonian perusteita. Keskeinen teoreettinen tietoperusta muodostettiin kustannuslaskentakirjallisuudesta ja laskentajärjestelmien implementointiin keskittyvästä tutkimuskirjallisuudesta.
Työn tulokseksi saatiin skaalautuva kustannuslaskentamalli sekä kustannuslaskentajärjestelmä. Kustannuslaskentamalli perustuu toimintolaskentaan sekä toimialalla hinnoittelun perustana taajaan käytettyihin Asunto-osakeyhtiön isännöintitehtäväluetteloon sekä Vuokratalon isännöintitehtäväluetteloon, jotka sisällytettiin kustannuslaskentamalliin. Laskentajärjestelmästä tehtiin Excel-taulukkolaskentapohjainen. Se on kolmetasoinen: hallinnointi- ja raportointitaso toteutettiin ylläpidon ja talousjohdon järjestelmäosilla ja tuotantotaso työntekijäkohtaisin järjestelmäosin.
Opinnäytteen tuloksia käytetään toimeksiantajayrityksen hinnoittelun sekä prosessijohtamisen perustana. Tuloksia hyödynnetään muun muassa asiakaskannattavuuden mittaamisessa, asiakassegmentoinnissa sekä tuotteiden differoinnissa. Tutkimuksessa käytetty toimintoanalyysi on korostetun toimialaperustainen ja siten vaivattomasti skaalautuva, joten tuloksia voidaan hyödyntää myös laajemmin isännöintialan hinnoitteluongelmien ratkaisemisessa.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa tutkittiin sekä toimeksiantajayritystä että isännöintiä toimialana. Toimeksiantajan toimintaa selvitettiin teemahaastatteluin, kehittämistehtävien avulla, työskentelyä seuraamalla sekä yrityksen sopimuksista, järjestelmistä ja kirjanpidosta saadun tiedon perusteella. Toimialaa kartoitettiin tarkastelemalla isännöitsijöiden hinnoittelua sekä eritoten siinä vallitsevan hegemonian perusteita. Keskeinen teoreettinen tietoperusta muodostettiin kustannuslaskentakirjallisuudesta ja laskentajärjestelmien implementointiin keskittyvästä tutkimuskirjallisuudesta.
Työn tulokseksi saatiin skaalautuva kustannuslaskentamalli sekä kustannuslaskentajärjestelmä. Kustannuslaskentamalli perustuu toimintolaskentaan sekä toimialalla hinnoittelun perustana taajaan käytettyihin Asunto-osakeyhtiön isännöintitehtäväluetteloon sekä Vuokratalon isännöintitehtäväluetteloon, jotka sisällytettiin kustannuslaskentamalliin. Laskentajärjestelmästä tehtiin Excel-taulukkolaskentapohjainen. Se on kolmetasoinen: hallinnointi- ja raportointitaso toteutettiin ylläpidon ja talousjohdon järjestelmäosilla ja tuotantotaso työntekijäkohtaisin järjestelmäosin.
Opinnäytteen tuloksia käytetään toimeksiantajayrityksen hinnoittelun sekä prosessijohtamisen perustana. Tuloksia hyödynnetään muun muassa asiakaskannattavuuden mittaamisessa, asiakassegmentoinnissa sekä tuotteiden differoinnissa. Tutkimuksessa käytetty toimintoanalyysi on korostetun toimialaperustainen ja siten vaivattomasti skaalautuva, joten tuloksia voidaan hyödyntää myös laajemmin isännöintialan hinnoitteluongelmien ratkaisemisessa.