Lean-toiminnan nykytila ja tavoitteet Dextili Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona asunto- ja kiinteistöyhtiöiden sekä rakennusalan yritysten taloushallintopalveluihin erikoistuneelle Dextili Oy:lle. Dextili Oy otti Lean-johtamismallin käyttöön vuonna 2016. Toiminnan kasvaessa ja työntekijämäärän lisääntyessä syntyi epävarmuutta siitä, miten Lean-ajattelun jalkauttamisessa oli onnistuttu ja miten Lean-toiminta koettiin työntekijöiden parissa.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Dextili Oy:n Lean-toimintaa tulisi kehittää. Tämän tutkimusongelman ratkaisemiseksi selvitettiin Lean-toiminnan nykytila sekä tavoitteet. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin teemahaastatteluja, dokumentoituja keskusteluja sekä kirjallisia dokumentteja. Kokonaisvaltaisen ja kattavan näkemyksen muodostamiseksi haastateltaviksi valittiin yksi henkilö jokaisesta neljästä palveluyksiköstä, kaksi palveluvastaavaa, palvelutuotannon päällikkö sekä toimitusjohtaja. Näin ollen haastatteluja tehtiin yhteensä kahdeksan.

Tuloksia analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä. Tutkimustulokset osoittivat, että Lean-ajattelua ei ole vielä täysin saatu jalkautettua koko henkilöstön pariin. Lean-toimintamalli koettiin henkilöstön parissa järkevänä toimintamallina ja käyttöön oli otettu useita Lean-menetelmiä ja työkaluja menestyksekkäästi. Lean-toimintamallilla oli saatu aikaiseksi paljon parannuksia toimintatapoihin ja tehostettua toimintaa. Kehitettävää todettiin olevan mm. palveluyksiköiden välisessä yhteistyössä, työkuormien tasaamisessa, viestintäkanavien käytössä ja Lean-ajattelun jalkauttamisessa. Tutkimuksen avulla saatiin paljon tärkeää tietoa Lean-toiminnan nykytilasta, jota voidaan hyödyntää tehtäessä päätöksiä Lean-toimintaan liittyen. Tutkimustuloksien pohjalta, Lean-teoriatietoa apuna käyttäen tehtiin kehitysideoita tulevaisuutta varten ja pohdittiin mahdollisia jatkotutkimusaiheita.