INTERNET-MARKKINOINTI B2B-LIIKETOIMINNASSA

Abstract

Opinnäyteyö toimeksiantajana toimi Artepro Oy. Työn tarkoituksena oli tutkita Internet-markkinoinnin osa-alueita erityisesti business-to-business liiketoimintaa ajatellen. Työn tavoittee-na oli laatia toimeksiantajayritykselle markkinointiohjeistus ja esittää hyviä käytänteitä verkossa markkinoimiseen.

Työssä tutkittiin myös miten markkinointi B2B-liiketoiminnassa eroaa perinteisestä kuluttajamark-kinoinnista, sekä miten Internetin yhteisöllisyyden lisääntyminen on vaikuttanut perinteisiin mark-kinointimalleihin.

Opinnäyteyössä toteutettiin sähköinen kysely yrityksen nykyisille ja mahdollisesti potentiaalisille asiakkaille. Kyselyyn vastanneet olivat pääsääntöisesti yritysten markkinoinnista ja mainonnasta vastaavia päättäjiä. Tutkimuksessa selvitettiin miten vastaajat käyttävät Internetiä päivittäin, käyt-tävätkö he tai käytetäänkö heidän yrityksessään sosiaalisen median palveluita, sekä miten he ko-kevat sosiaalisen median sopivan kommunikointiin ja markkinointiin B2B- ja B2C -liiketoiminnassa. Lisäksi selvitettiin ostopäätökseen vaikuttavia tärkeimpiä tekijöitä, sekä millaista markkinointivies-tiä arvostetaan eniten.

Tulosten perusteella huomattiin, että suuri osa vastaajista käytti jotain sosiaalisen median palve-luita. Yritystasolla kyseisten palvelujen käyttäminen oli vielä vähäistä, eikä niiden sopivuudesta B2B-liiketoimintaan oltu varmoja. Tehokkaita markkinointikeinoja ovat hakukonemarkkinointi, suoramarkkinointi sekä suosittelun ja vuorovaikutuksen mahdollistaminen markkinoinnissa. Sosi-aalisen median palvelut sopivat teoriassa erinomaisesti B2B-liiketoimintaan, ja epävarmuus voi johtua vahvasti esimerkkien puutteesta. Tämän vuoksi kyseistä mediaa kannattaa ehdottomasti kokeilla, vaikka se ei kaikkia asiakkaita tavoittaisikaan.

The mandator company of this bachelor’s thesis was Artepro Oy. Purpose of this research was to survey the field of Internet marketing, especially in view of business-to-business trade. The goal of the thesis was also to form marketing directions and to come up with good policies for Internet marketing.

This research also answers the questions: how does marketing in B2B trade differ from traditional marketing to consumers and how has the increased sense of community of Internet affected in traditional marketing models.

The invitation to electric form of questionnaire was send to current and potential customers of the company. Answerers were mainly marketing and advertising decision-makers of their companies. The purpose of the questionnaire was to find out whether they privately, or their companies in business purposes, use services of social media and how they think that social media meets the requirements of communication and marketing in B2C and B2B trade. Additionally the research tried to find out the most important factors which affect to the decision to purchase in B2B and what the most valued marketing message is like.

According to results, most answerers use some of the services of social media, but weren’t sure whether the social media meets the requirements of B2B trade. At the level of company purposes the use was minor. Effective marketing methods were search engine marketing, direct marketing and enablement of recommendation and interaction in marketing. Services of social media fit well to B2B marketing and the lack of trust might derive from absence of marketing examples. Social media is still worth of trying; even if it didn’t reach all potential customers.