Laatujärjestelmän rakentaminen rakennustoimisto R. Laiho Oy:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli laatia standardin SFS-EN ISO 9001:2008 mukainen laatujärjestelmä talonrakennusalalla toimivalle Rakennustoimisto R. Laiho Oy:lle. Yrityksellä ei ole ennestään ollut dokumentoitua toimintajärjestelmää, joten opinnäytetyönä laadittu laatujärjestelmä on ensimmäinen versio yrityksen laatujärjestelmästä. Opinnäytetyössä käytettiin pohjana laadunhallintastandardin vaatimuksia, ja laatujärjestelmää tullaan täydentämään käyttöönoton yhteydessä. Laadittu laatujärjestelmä koostuu laatukäsikirjasta, toimintakansiosta sekä työohjeista ja viiteaineistosta. Laatujärjestelmän tarkoituksena on kehittää yrityksen toimintatapoja ja sitä kautta laadullisen lopputuloksen myötä lisätä kilpailukykyä talonrakennusalalla. Työn tavoitteena ei ollut ainoastaan laadunhallintastandardin vaatimuksien täyttäminen, vaan ennen kaikkea laatujärjestelmän selkeys ja toimivuus. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja Rakennustoimisto R. Laiho Oy:n laatujärjestelmästä. Teoriaosuudessa käsiteltiin laatua käsitteenä, sen eri näkökulmia ja merkitystä rakentamisessa. Myös laatujärjestelmien rakenteet, kehittäminen ja niiden tuomat hyödyt selvennettiin.

The objective of this thesis was to build a quality system for Rakennustoimisto R. Laiho LTD which operates in the field of house construction. The quality system is based on the standard SFS-EN ISO 9001:2008. Before this thesis Rakennustoimisto R. Laiho LTD did not have a documented activity system, so the quality system prepared during this project was the first version of Rakennustoimisto R. Laiho LTD’s quality system. The study was based on the quality management standards and will be complemented during the commissioning stage. The created quality system consists of a quality manual, an operation folder, work instructions and reference material. The purpose of the system is to develop the working of the company and along with the qualitative outcome increase competitiveness in the field of house construction. A further goal of this thesis was not only to meet the demands of the quality control standard but first of all to create a clear and functional quality system. The thesis comprises a theory part and the Rakennustoimisto R. Laiho Ltd quality system. In the theory part, the concept of quality, aspects of quality and the importance of quality in construction are discussed. The structure and development of quality systems and the benefits achieved are also described.