Turun imago : ruotsalaisten matkailijoiden mielikuvia kaupungista

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään paikan imagoa, siihen liittyviä käsitteitä ja markkinointia. Imagon käsitteellä tarkoitetaan yksilön tai yrityksen ja opinnäytetyön tapauksessa paikan itsestään antamaa kuvaa tai vaikutelmaa. Paikan imago siis muodostuu ihmisten samankaltaisista mielikuvista paikkaa kohtaan.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Turkuun liittyviä mielikuvia ja matkailuun vaikuttavia tekijöitä ruotsalaisten matkailijoiden näkökulmasta. Turku on yhdessä Tallinnan kanssa Euroopan kulttuuripääkaupunkina vuonna 2011, joten opinnäytetyössä on ajankohtaisuuden vuoksi pyritty selvittämään lyhyesti myös tämän hankkeen pääpiirteitä. Työn tutkimusosa suoritettiin toimeksiantona Turku Touring Oy:lle.

Opinnäytetyön teoriaosan lähteinä käytettiin alan kirjallisuutta ja samaan aiheeseen liittyviä opinnäytetöitä sekä aikaisempia tutkimustuloksia. Lisäksi empiiristä osaa suunniteltaessa hyödynnettiin omaa kokemusta ja kiinnostusta aiheeseen. Tutkimus suoritettiin Suomen ja Ruotsin välillä risteilevillä ruotsinlaivoilla kahden risteilyn aikana käyttäen apuna kyselylomaketta, joka jaettiin satunnaisesti ruotsalaisille matkailijoille.

Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan sanoa, että Turulla on vielä heikko imago ruotsalaisten matkailukohteena, mutta he suhtautuvat kaupunkiin positiivisesti. Tutkimuksessa tarkasteltiin myös matkustuskohteen valintaan vaikuttavia tekijöitä, joista esille nousivat positiiviset mielikuvat ja kokemukset kohteesta sekä paikan helppo saavutettavuus.

This thesis deals with place marketing, image and concepts closely relating to it. The concept image consists of similar perceptions towards a company or an individual and in this case towards a place.

The aim of this thesis was to find out what kind of images Swedish tourists have of Turku as a travel destination and what kind of factors of travelling affect them in general. In addition Turku will be the European Capital of Culture in 2011 together with Tallinn, which has been briefly taken in account in the survey. The survey of this thesis was made for Turku Touring.

The frame of reference in the thesis consists of professional literature and earlier research about the subject. Also, the author’s own experiences and interest for the subject were utilised. The survey took place in cruise ships sailing between Finland and Sweden during two different cruises. It was carried out using a questionnaire which was given out arbitrarily to Swedish travellers.

According to the results of the survey, the city of Turku has a rather weak image as a travel destination of Swedish people. On the other hand they have positive feelings about the city. The survey also dealt with the factors of travelling. The results indicated that a positive image and experiences as well as easy access to a travel destination were the most important factors.