Henkilöstön motivointi ja sitouttaminen esimiestyön keinoin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli paneutua siihen, millä tavoin esimies pystyy omalla toiminnallaan vaikuttamaan yrityksen työntekijöiden motivoitumiseen, sekä sitoutumiseen. Opinnäytetyössä haluttiin saada vastaukset seuraaviin tutkimuskysymyksiin: Mitkä tekijät vaikuttavat yritys X:n työntekijöiden työmotivaatioon ja sitoutumiseen? Miten esimiestyön kautta voidaan pyrkiä työntekijöiden sitouttamiseen? Sekä millä keinoin esimies voi vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon?

Opinnäytetyön tietoperusta pohjautui myynnin johtamiseen, motivaatioteorioihin sekä sitouttamiseen. Tämä loi laajan, mutta selkeän viitekehyksen, jonka avulla pystyttiin tulkitsemaan laadullisen tutkimuksen tuloksia kriittisesti. Työn empiirinen osuus koostui yritys X:n palveluneuvojille ja heidän esimiehilleen toteutetuista puolistrukturoiduista haastatteluista. Tutkimuksessa selvitettiin palveluneuvojien työmotivaatioon ja sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä sekä esimiestyöskentelyn laatua. Tavoitteena oli löytää selkeitä motivaatioon ja sitouttamiseen vaikuttavia tekijöitä sekä kehitysehdotuksia mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Tutkimuksen tuloksien pohjalta kirjoittaja pystyi käymään läpi, toteutuvatko teorian mukaiset toimintatavat yrityksen päivittäisessä johtamisessa. Tämän myötä kirjoittaja pystyi lopussa esittämään konkreettisia kehittämisehdotuksia henkilöstön motivointiin ja sitouttamiseen.

Tämä opinnäytetyö tehtiin syksyn 2018 ja kevään 2019 aikana. Ajallisesti työ kesti neljä kuukautta. Prosessi piti sisällään työn valmistelun, kuten opinnäytetyön aiheen sekä aikataulun suunnittelun, teoriaosan kirjoittamisen, tutkimuksen toteuttamisen sekä työn viimeistelyn.