Uudistetun kuvaston vaikutus asiakkaan ostokäyttäytymiseen

Abstract

Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimii Hankkija Oy. Hankkija on maatalous- ja konekaupan ammattilainen, joka tarjoaa tarvikkeita kasvinviljely- ja kotieläintiloille, urakoitsijoille, metsän- ja pienriistanhoitoon sekä metsästykseen. Hankkijan valikoimiin kuuluvat tarvikkeet myös harraste-eläimille, lemmikeille sekä puutarhanhoitoon ja rakentamiseen. Opinnäytetyön aiheeksi valittiin Hankkijan uudistetun kuvaston vaikutus asiakkaan ostokäyttäytymiseen, sillä uudistettu kuvasto oli juuri julkaistu, ja opin-näytetyöntekijä halusi tehdä kartoitusta, mitä mieltä asiakkaat olivat uudistuksesta. Opinnäytetyössä käsitellään teoreettisessa osuudessa markkinoinnin perusteiden ja kilpailukeinojen sekä mainonnan teoriaa.

Tietojen keräämiseksi suoritettiin kysely. Työn tavoitteena oli selvittää Hankkija Oy:n uudistetun kuvaston vaikutuksia ja toimivuutta sekä kartoittaa parannusehdotuksia niin, että Hankkija voi hyödyntää kyselystä saatuja tuloksia haluamallaan tavalla. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tuntemuksia ja mielipiteitä uudistetusta kuvastosta. Vastauksia kyselyyn tuli 397 kappaletta ympäri Suomea. Tulokset ovat suhteellisen luo-tettavia, vaikka muutamia virheitä tehtiin kyselyä suunniteltaessa, sillä kyselyn aikataulu oli melko kiireinen. Kyselyyn tulleet vastaukset olivat melko samankaltaisia, jolloin niiden tulkitseminen oli melko helppoa ja tulleet parannusehdotukset olivat toteutuskelpoisia. Vastausten perusteella kuvaston suunnittelussa ja toteutuksessa oli onnistuttu. Näin voidaan todeta, että kuvaston vaikutukset olivat suurimmaksi osaksi positiivisia ja kuvasto voidaan todeta toimivaksi.