Planering och utveckling av kundbroschyr

Abstract

Detta examensarbete utfördes åt Nykarleby Kraftverk Ab. Nykarleby Kraftverk är ett företag som handhar produktionen av el, fjärrvärme och vatten samt mottagandet av avloppsvatten inom Nykarleby. Examensarbetet utfördes på vatten- och avloppssidan vilka enbart sköter om vattenproduktionen och mottagandet av avloppsvatten.

Syftet med arbetet var att framställa en broschyr som behandlar de viktigaste ämnena inom vatten och avlopp. Broschyren skulle innehålla tillräckligt med material för att ge kraftverkets kunder den nödvändigaste informationen. Materialet skulle också bli till nytta för personalen på företaget. Delsyftet var att få fram klara ansvars- och skyldighetsgränser mellan kunden och företaget.

Metoder som användes till examensarbetet var främst informationssökning via litteratur eller nätet. Månatliga möten hölls med handledaren på företaget där arbetet diskuterades och planerades. Resultatet av allt insamlat material och alla diskussioner blev till en färdig broschyr. På så vis har också företaget en informationskälla som de kan använda vid behov om oklarheter uppstår.

Tämä opinnäytetyö on tehty Nykarleby Kraftverk Ab:lle. Nykarleby Kraftverk hoitaa sähkön, kaukolämmön ja veden tuotannon ja jakelun sekä jätevesien käsittelyn Uudenkaarelepyyn alueella. Opinnäytetyö tehtiin yrityksen vedenjakelu ja - käsittelypuolella.

Opinnäytetyön tarkoitus oli tuottaa vedenjakelun ja -käsittelyn tärkeimpiä osa-alueita kuvaava esite. Esitteen tulisi olla riittävän laaja kuvaamaan tarpeelliset tiedot yrityksen asiakkaille. Myös yrityksen henkilöstö voisi käyttää aineistoa hyödykseen. Tarkoitus oli myös määrittää tarkat vastuu- ja velvollisuusrajat asiakkaan ja yrityksen välille.

Opinnäytetyöhön käytetyt metodit olivat pääosin tiedonhaku kirjallisuudesta ja internetistä. Kuukausittain pidettiin tapaamisia yrityksen valvojan kanssa, missä projektin asioita suunniteltiin ja keskusteltiin. Kerätyt tiedot ja käydyt keskustelut koottiin valmiiksi esitteeksi. Lopputulos on tiedonlähde, jota yritys voi käyttää tarpeen vaatieessa.

This thesis was made for Nykarleby Kraftverk Ab. Nykarleby Kraftverk is a company who controls the production of electricity, district heat and water as well as the reception of wastewater within Nykarleby. The thesis was carried out on the water and wastewater side of the company who solely takes care of water production and the reception of wastewater.

The purpose of the thesis was to produce a brochure which consists of the most important topics within water and wastewater. The brochure would consist of enough material to give the company´s customers the most necessary information. The material would also be useful for the company´s staff. The sub-purpose of the thesis was to obtain clear limits of responsibility and obligations between the company and their customers.

The methods used in this thesis were mainly to find information through literature and online. Regular meetings were held at the company with the supervisor where the thesis was discussed and planned. The result of all gathered information and all the discussions became a finished brochure. Through this, the company also has an information source which can be used whenever there are uncertainties.