Sievin kunnan vapaa-aikatoimen markkinointisuunnitelma

Abstract

Sievin kunnan vapaa-aikatoimi oli tämän työn toimeksiantajana. Sievin kunnan vapaa-aikatoimeen kuuluvat kirjasto-, kulttuuri-, liikunta-, nuoriso- ja työllisyyspalvelut. Vapaa-aikatoimi tuottaa palveluita lähipalveluina kuntalaisille.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Sievin kunnan vapaa-aikatoimelle käytännöllinen ja asetettujen tavoitteiden mukainen markkinointisuunnitelma. Laadittua markkinointisuunnitelmaa pystyy jokainen vapaa-aikatoimen palvelu henkilöstöineen hyödyntämään omassa työssään.

Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui markkinoinnin käsitteiden, tehtävien ja muotojen määrittelystä. Teoreettisessa viitekehyksessä avattiin myös kuntamarkkinoinnin erityispiirteitä, viestintää osana markkinointisuunnitelmaa sekä hyvän markkinointisuunnitelman rakennetta ja sisältöä. Markkinointisuunnitelman laadinnassa otettiin huomioon Sievin kunnan eri strategiat ja suunnitelmat sekä vapaa-aikatoimen palveluiden omat tavoitteet. Markkinointisuunnitelman laadinnassa vapaa-aikatoimelle asetettiin yhteisiä tavoitteita ja palvelukohtainen oma tavoite. Markkinointisuunnitelmassa oli huomioitu saavutettavuus ja selkokielisyys. Asetettujen tavoitteiden saavuttaminen vaatii lisätyökalujen kehittämistä markkinointityön tueksi. Näitä voisivat olla markkinoinnin vuosikellon ja valmiin mainospohjan laatiminen sekä markkinoinnin saaminen luontevaksi osaksi nykyisiä työtehtäviä.

This thesis was commissioned bythe Leisure Time Services of the municipality of Sievi. The Leisure Time Services in the municipality of Sievi are in charge of arranging library, culture, sport andyouth activities and employment services to all the inhabitants of themunicipality.

The purpose of this thesis was to create a practical marketing plan to the Leisure Time Servicesthat would be in accordance with thepreviously set goals. The marketing plan can be used by all the employees of the Leisure Time Services in their work.

This thesis was functional. The theoretical framework of the thesis is based on the definitions of marketing concepts, marketing tasks and the forms of marketing. The theoretical frame-work of the thesis discusses also special characteristics of marketing in municipalities, communication as an essential part of the marketing planas well as thestructure and content of a good marketing plan.In creating the marketing plan various strategies and plans ofthemu-nicipality of Sievi as well as the strategies, plans and goals of the Leisure Time Serviceswere taken into account. The marketing plan to Leisure Time Services includes both common tar-gets and special targets within the Leisure Time Services. The marketing plan aims to be ac-cessible andwritten inplain language. Achievingof the goals requires developing additional tools to support marketing, e.g.an annual plan and a ready advertising template for marketing. Additionally, marketing should become a natural part of the regular work assignments

The thesis was commissioned by Suomenselän Osuuspankki, which isan independent co-operative bankand amember ofthenationwide OPfinancial group.The companyprovidesfinancial services to private customers and corporate customers.Suomenselän Osuuspankki has fourfull servicebranchesand its mainoperating area consistsof Haapajärvi, Haapavesi and Pyhäjärvi cities and also Kärsämäki and Reisjärvi municipalities.The objective of this study was to createadevelopment plan forateam which is workswith corporate and agricultural customers in the Suomenselän Osuuspankki. With the helpof this development plan the teamcan develop its workand reorganizeandclarify the tasks within the team.This development plan also strengthens thecooperation in the team.To the commissioning companyit tells about the things thattheteam workers want to develop.The main themesof the theoretical framework of this study were managingchange and managing thecustomer orientedapproach. As for the management of change the thesis discusses different ways to handle and carry outasuccessful change.As for the management of the customer orientedapproach the thesisdiscussesthe components that influence customer ́s experiences.Additionally the theoretical framework of this study discusses teamworking and developing teamwork.The end result was a development plan, which is basedon the interviews ofthe team members and my own observationsin the team. Theinterviews helped infindingout what are the targets and functionsthat would need to be developed.The development plan of this thesis is not public.