Kouvolan kaupungin liikuntapalveluita käyttävien kokemuksia palveluiden nykytilasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena, oli selvittää Kouvolan kaupungin tuottamien liikuntapalveluiden nykytila ja sen myötä tuoda esiin mahdollisia kehittämisehdotuksia. Tutkimus rajattiin koskemaan Kouvolan kaupungin liikunnanohjaajien ohjaamia ryhmiä, vertaisohjattuja ryhmiä, sekä kaupungin tuottamaa liikuntaneuvontaa. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Kouvolan kaupungin liikuntapalvelut. Liikuntapalveluissa on kahdeksan liikunnanohjaajaa, jotka ohjaavat viikoittain noin 80:tä eri liikuntaryhmää, jotka koostuvat terveys- ja erityisliikunnan asiakkaista. Liikuntapalveluiden kouluttamat vertaisohjaajat ohjaavat edellä mainittujen lisäksi noin 40:tä eri liikuntaryhmää. Tämän lisäksi liikuntaneuvojana toimii yksi päätoiminen työntekijä. Edellä mainituissa ryhmissä liikkuvat kuntalaiset ovat pääosin ikääntyneitä. Liikuntaneuvonnan asiakkaat ovat kaikenikäisiä, lapsista aina ikääntyneihin saakka. Tutkimus koostui asiakaspalautekyselyistä, haastatteluista sekä havainnoinnista. Asiakaspalautekyselyt olivat osin 2018 vuoden puolelta ja vertaisohjattujen ryhmien kysely toteutettiin tammi-helmikuussa 2019, samoin kaikki haastattelut sekä havainnointi. Tutkimustuloksista voidaan todeta liikuntapalveluiden asiakkaiden olevan kokonaisuudessaan tyytyväisiä toimintaan. Varsinaisten liikunnanohjaajien ohjaamiin ryhmiin oltiin täysin tai melko tyytyväisiä lähes 95 %:sesti, vertaisohjattuihin ryhmiin 98 %:sesti ja liikuntaneuvontaan lähes 95 %:sesti. Kehittämisehdotuksia ovat yhden uuden liikunnanohjaajan sekä -neuvojan palkkaaminen, vertaisohjaajien parempi huomioiminen ja liikuntapalveluista tiedottamisen kehittäminen.