Rikosuhripäivystyksen vapaaehtoistyön kehittäminen: Vapaaehtoistyöntekijöiden näkökulma Rikosuhripäivystyksen vapaaehtoistyöstä ja sen kehittämiskohteista

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Rikosuhripäivystyksen vapaaehtoiset kokevat vapaaehtoistyön Rikosuhripäivystyksessä, ja millä tavoin he haluaisivat sitä kehittää. Tavoitteena oli tuoda esiin vapaaehtoisten näkökulma vapaaehtoistyön kehittämisessä. Työelämäyhteytenä oli Rikosuhripäivystyksen Sisä-Suomen alueen palvelupiste Hämeenlinnassa.

Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen ja tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, joka lähetettiin Sisä-Suomen alueen aktiivisesti toimiville vapaaehtoisille. Kyselyssä oli sekä valmiit vastausvaihtoehdot sisältäviä kysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Tietoperustassa käsiteltiin Rikosuhripäivystystä, vapaaehtoistyötä ja tukihenkilötoimintaa. Vapaaehtoistyön yhteydessä tarkasteltiin myös kolmannen sektorin ja altruismin käsitteitä.

Huolimatta Rikosuhripäivystyksen useasta vapaaehtoistyön muodosta valikoitui tukihenkilötoiminta tietoperustaksi, koska suurin osa kyselyyn vastanneista toimii tukihenkilönä. Tutkimuksen tuloksena ja yhteenvetona voidaan todeta kyselyyn vastanneiden olevan yleisesti ottaen tyytyväisiä Rikosuhripäivystyksen vapaaehtoistyöhön, mutta mielivän muutoksia koulutukseen, työnohjaukseen ja yhteydenpitoon.