Työyhteisön työhyvinvoinnin tukeminen sisäistä viestintää kehittämällä
Muhonen, Paula (2019)
Muhonen, Paula
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905037394
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905037394
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työyhteisön työhyvinvointia tukeva sisäisen viestinnän malli. Tutkitussa työyhteisössä oli aiemmin toteutettu työilmapiirikysely, josta yhtenä kehitettävänä asiana oli noussut työyhteisöviestintä. Työyhteisöviestintä on kes-keinen osa työhyvinvoinnin rakentamista.
Opinnäytetyössä selvitettiin työyhteisön sisäisen viestinnän nykytila työntekijöiden koke-mana. Tulokset analysoitiin ja niihin liitettiin työhyvinvoinnin näkökulma. Tulosten perus-teella kehitettiin työhyvinvointia tukeva sisäisen viestinnän malli. Viestinnän mallia testat-tiin työyhteisössä ja sen jälkeen muodostui lopullinen työyhteisön työhyvinvointia tukeva sisäisen viestinnän malli. Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa työyhteisö oli aktiivisesti mukana. Työyhteisössä oli 37 työntekijää. Ensimmäisessä ryhmätyössä, jossa selvitettiin työyhteisön sisäisen viestinnän nykytila työntekijöiden kokemana, oli mukana 20 osanottajaa. Toisessa ryhmätyössä, jossa testattiin nykytilan analysoinnin pohjalta ke-hitettyä sisäisen viestinnän mallia, oli mukana 29 työyhteisön jäsentä.
Opinnäytetyön tuloksena kehitettiin työyhteisön työhyvinvointia tukeva sisäisen viestin-nän malli. Avoin tiedonkulku on olennainen tekijä hyvinvoivan ja tehokkaan työyhteisön kannalta. Sisäisen viestinnän mallin osa-alueiksi nousivat henkilöstötilaisuudet, vastuu-aluekohtaiset palaverit, esimiehen rooli viestinnässä, sähköposti ja kahvi-infot. Koko hen-kilöstön yhteen kokoavat henkilöstötilaisuudet mahdollistavat kasvokkain tapahtuvan vuo-rovaikutuksen, jolloin jokainen pääsee vaikuttamaan työn kehittämiseen, mikä lisää työtyy-tyväisyyttä. Vuorovaikutus edistää luottamuksellista ja avointa työilmapiiriä. Vastuu-aluekohtaiset palaverit tukevat tiedon välitystä työyhteisössä, kun vuorovaikutus työyhtei-sön jäsenten kesken on säännöllistä. Työhyvinvoinnin perustana on selkeä perustehtävä ja sen myötä toimivat työyhteisön rakenteet. Esimiehen tuki on työhyvinvoinnin merkittävä tekijä. Esimieheltä saatu kannustus ja myönteinen palaute ovat keskeisiä asioita työhy-vinvoinnin kannalta. Esimies luo toimintakulttuurin työyhteisöön. Sähköpostilla tiedote-taan tiedotusluonteiset asiat. Kahvi-infot ovat toimipisteiden sisäisen tiedotuksen kanavia, jotka ovat hyvinvointiviestinnän näkökulmasta työyksikön tärkeimpiä viestintävälineitä.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää yhdistyksessä sisäisen viestinnän parantami-sessa. Lisäksi tuloksia voidaan hyödyntää työyhteisön työhyvinvoinnin tukemisessa ja kehittämisessä.
Opinnäytetyössä selvitettiin työyhteisön sisäisen viestinnän nykytila työntekijöiden koke-mana. Tulokset analysoitiin ja niihin liitettiin työhyvinvoinnin näkökulma. Tulosten perus-teella kehitettiin työhyvinvointia tukeva sisäisen viestinnän malli. Viestinnän mallia testat-tiin työyhteisössä ja sen jälkeen muodostui lopullinen työyhteisön työhyvinvointia tukeva sisäisen viestinnän malli. Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa työyhteisö oli aktiivisesti mukana. Työyhteisössä oli 37 työntekijää. Ensimmäisessä ryhmätyössä, jossa selvitettiin työyhteisön sisäisen viestinnän nykytila työntekijöiden kokemana, oli mukana 20 osanottajaa. Toisessa ryhmätyössä, jossa testattiin nykytilan analysoinnin pohjalta ke-hitettyä sisäisen viestinnän mallia, oli mukana 29 työyhteisön jäsentä.
Opinnäytetyön tuloksena kehitettiin työyhteisön työhyvinvointia tukeva sisäisen viestin-nän malli. Avoin tiedonkulku on olennainen tekijä hyvinvoivan ja tehokkaan työyhteisön kannalta. Sisäisen viestinnän mallin osa-alueiksi nousivat henkilöstötilaisuudet, vastuu-aluekohtaiset palaverit, esimiehen rooli viestinnässä, sähköposti ja kahvi-infot. Koko hen-kilöstön yhteen kokoavat henkilöstötilaisuudet mahdollistavat kasvokkain tapahtuvan vuo-rovaikutuksen, jolloin jokainen pääsee vaikuttamaan työn kehittämiseen, mikä lisää työtyy-tyväisyyttä. Vuorovaikutus edistää luottamuksellista ja avointa työilmapiiriä. Vastuu-aluekohtaiset palaverit tukevat tiedon välitystä työyhteisössä, kun vuorovaikutus työyhtei-sön jäsenten kesken on säännöllistä. Työhyvinvoinnin perustana on selkeä perustehtävä ja sen myötä toimivat työyhteisön rakenteet. Esimiehen tuki on työhyvinvoinnin merkittävä tekijä. Esimieheltä saatu kannustus ja myönteinen palaute ovat keskeisiä asioita työhy-vinvoinnin kannalta. Esimies luo toimintakulttuurin työyhteisöön. Sähköpostilla tiedote-taan tiedotusluonteiset asiat. Kahvi-infot ovat toimipisteiden sisäisen tiedotuksen kanavia, jotka ovat hyvinvointiviestinnän näkökulmasta työyksikön tärkeimpiä viestintävälineitä.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää yhdistyksessä sisäisen viestinnän parantami-sessa. Lisäksi tuloksia voidaan hyödyntää työyhteisön työhyvinvoinnin tukemisessa ja kehittämisessä.