Perehdytyssuunnitelma Suomalaisen Kirjakaupan Porin toimipisteelle
Nieminen, Janica (2019)
Nieminen, Janica
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904266158
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904266158
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli perehdyttämissuunnitelman laatiminen Suomalaisen Kirjakaupan Porin toimipisteelle. Työn tarkoituksena oli tehdä perehdytyssuunnitelma, jonka avulla voidaan perehdyttää uudet työntekijät, mutta jota tarvittaessa voidaan käyttää myös vanhojen työntekijöiden perehdyttämiseen tai heidän tieto- ja taitotasojensa arvioimiseen, sekä kaikkien työntekijöiden osalta osaamisen varmistamiseen.
Perehdytyssuunnitelman yksi keskeisimmistä tavoitteista oli luoda perehdytysproses-sista tehokas jokaiselle uudelle työntekijälle ja varmistaa perehdytyksen laadun säilyminen perehdyttäjästä riippumatta.
Työn teoriaosuudessa käsiteltiin perehdytystä muun muassa lainsäädännön, perehdy-tysprosessin ja perehdyttämisen merkityksen ja hyötyjen näkökulmasta. Lisäksi opinnäytetyöraportissa pohdittiin perehdytykseen liittyviä ongelmia ja itse perehdytyssuunnitelmaa.
Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselyä, teemahaastattelua ja omaa havainnointia. Opinnäytetyötä varten laadittiin kaksi erilaista haastattelua, toinen esimiehille, toinen alaisille. Kyselyyn vastasivat kaikki Porin toimipisteessä alaisena toimivat työntekijät. Myymälävastaava vastasi molempiin haastatteluihin, sillä hän toimii sekä alaisena että esimiehenä.
Järjestettyjen teemahaastattelujen, henkilöstökyselyiden, sekä oman havainnoinnin ja pohdinnan tuloksena päätettiin perehdytyssuunnitelman sisältö. Tärkeimmiksi suunnitelmaan sisällytettävistä asioista nousivat perehdytyksen onnistumisen seuranta ja arviointi, sekä perehdyttämisen aikataulutus. Yksi kaupan alan yrityksen kannalta merkittävä sisällytys perehdytyssuunnitelmaan on pikaperehdytyssuunnitelma, jota voidaan hyödyntää sekä harjoittelijoiden, että esimerkiksi sijaisten kanssa. The purpose of this thesis was to create an orientation plan for Suomalainen Kirjakauppa. More specifically to office which locates in Pori. The purpose of the work was to design orientation plan which can be used to orientate new or old employees, to assess the level of knowledge and skills of the employees and to ensure proper expertise for all employees.
One of the main goals was to make an effective orientation process by the help of induction manual for the new employees and to confirm that the quality is maintained despite who is responsible of the orientation.
The theoretical part of thesis discusses orientation from point of view of legislation and both the importance and the benefits of orientation process and induction. Also, the orientation plan itself and problems related to induction and were considered.
The research methods used in work are questionnaire, interviews and own observation. Two interviews were prepared for the thesis of which one was for the supervisor and one for the employees. Each employee of Pori’s office responded to the survey. The store manager answered for both questionnaires since the manager is both and employee and a supervisor.
As a result of interviews, surveys, own observation and speculation, the content of the orientation plan was decided. The most important issues that were included in the plan were monitoring and evaluating the success of orientation, as well as schedule of the induction.
The thesis created one significant content that can be used in induction. This is called a quick orientation plan which can be used with both trainees and for example substitute.
Perehdytyssuunnitelman yksi keskeisimmistä tavoitteista oli luoda perehdytysproses-sista tehokas jokaiselle uudelle työntekijälle ja varmistaa perehdytyksen laadun säilyminen perehdyttäjästä riippumatta.
Työn teoriaosuudessa käsiteltiin perehdytystä muun muassa lainsäädännön, perehdy-tysprosessin ja perehdyttämisen merkityksen ja hyötyjen näkökulmasta. Lisäksi opinnäytetyöraportissa pohdittiin perehdytykseen liittyviä ongelmia ja itse perehdytyssuunnitelmaa.
Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselyä, teemahaastattelua ja omaa havainnointia. Opinnäytetyötä varten laadittiin kaksi erilaista haastattelua, toinen esimiehille, toinen alaisille. Kyselyyn vastasivat kaikki Porin toimipisteessä alaisena toimivat työntekijät. Myymälävastaava vastasi molempiin haastatteluihin, sillä hän toimii sekä alaisena että esimiehenä.
Järjestettyjen teemahaastattelujen, henkilöstökyselyiden, sekä oman havainnoinnin ja pohdinnan tuloksena päätettiin perehdytyssuunnitelman sisältö. Tärkeimmiksi suunnitelmaan sisällytettävistä asioista nousivat perehdytyksen onnistumisen seuranta ja arviointi, sekä perehdyttämisen aikataulutus. Yksi kaupan alan yrityksen kannalta merkittävä sisällytys perehdytyssuunnitelmaan on pikaperehdytyssuunnitelma, jota voidaan hyödyntää sekä harjoittelijoiden, että esimerkiksi sijaisten kanssa.
One of the main goals was to make an effective orientation process by the help of induction manual for the new employees and to confirm that the quality is maintained despite who is responsible of the orientation.
The theoretical part of thesis discusses orientation from point of view of legislation and both the importance and the benefits of orientation process and induction. Also, the orientation plan itself and problems related to induction and were considered.
The research methods used in work are questionnaire, interviews and own observation. Two interviews were prepared for the thesis of which one was for the supervisor and one for the employees. Each employee of Pori’s office responded to the survey. The store manager answered for both questionnaires since the manager is both and employee and a supervisor.
As a result of interviews, surveys, own observation and speculation, the content of the orientation plan was decided. The most important issues that were included in the plan were monitoring and evaluating the success of orientation, as well as schedule of the induction.
The thesis created one significant content that can be used in induction. This is called a quick orientation plan which can be used with both trainees and for example substitute.