Etäjohtamisen merkitys osa-aikaisten tapahtumatyöntekijöiden sitouttamisessa henkilöstöpalvelualalla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mikä etäjohtamisen merkitys on osa-aikaisten tapahtumatyöntekijöiden sitoutumisessa henkilöstöpalvelualalla. Opinnäytetyössä selvitetään, miten etäalaisia yrityksessä X johdetaan tällä hetkellä ja mitä haasteita johtamisessa koetaan. Lisäksi selvitetään, mikä tapahtumatyöntekijöitä motivoi työssä ja sitouttaa työtehtävään. Aihe opinnäytetyölle heräsi omasta kiinnostuksestani, sillä olen itse työskennellyt tapahtumatiimin vetäjänä yrityksessä X ja aihe on yritykselle oikea haaste. Yritys X on henkilöstö- ja rekrytointipalvelualan yritys. Saatujen tulosten perusteella yritykselle X luodaan tapahtumatyöntekijöiden johtamiseen liittyviä kehitysehdotuksia, joiden avulla yritys X saisi sitoutettua osa-aikaiset tapahtumatyöntekijät tehtävään mahdollisimman pitkäksi aikaa. Tutkimus rajattiin koskemaan ainoastaan osa-aikaisia tapahtumatyöntekijöitä, jotka työskentelevät eri maissa yrityksessä X.

Tietoperusta perustuu johtamisen, sitouttamisen sekä motivaation käsitteiden määrittelemiseen. Ensimmäisessä luvussa käsitellään etäjohtamista, siihen liittyviä haasteita sekä etäjohtajan tärkeimpiä ominaisuuksia. Toisessa luvussa käsitellään yritykseen, työtehtävään sekä tiimiin sitoutumista sekä nykypäivän haasteita sitouttamisessa. Kolmannessa luvussa käsitellään motivaatiota eri teorioihin perustuen, tavoitteiden ja palkitsemisen merkitystä motivaatioon sekä lisäksi motivaation vaikutusta tehokkuuteen ja tuottavuuteen.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoidun haastattelun ja teemahaastattelun välimuodolla. Aineistoa varten haastateltiin viittä osa-aikaista tapahtumatyöntekijää, jotka olivat kolmesta eri maasta sekä neljää tapahtumatyöntekijöiden esimiestä, jotka olivat kolmesta eri maasta. Haastateltavat valittiin käyttäen eliittiotantaa ja lumipallo-otantaa, jotta vastauksista saataisiin mahdollisimman kattavat ja hyödynnettävät. Haastateltavat alaiset olivat työskennelleet tehtävässään 3kk-15kk. Suurin osa haastateltavista esimiehistä oli työskennellyt tehtävässään noin vuoden ja yksi 10 vuotta. Haastattelurunko pohjautuu tietoperustan aiheisiin. Haastattelut toteutettiin marraskuussa 2018.

Tuloksissa esimies mainittiin ainoastaan kerran sitoutumiseen vaikuttavana tekijänä. Selvitettäessä motivaatioon ja sitoutumiseen liittyviä tekijöitä huomattiin kuitenkin, että suurin osa tapahtumatyöntekijöiden motivaatioon ja sitoutumiseen liittyvistä tekijöistä on lähtöisin heidän esimiehestään. Tuloksista voidaan siis vetää johtopäätös, että johtamisella on suuri merkitys etäalaisten sitouttamisessa. Etätyöskentelyssä sitoutumiseen ja motivaatioon vaikuttavia tekijöitä ovat työn merkityksellisyys, tiimi ja työilmapiiri, runsas yhteydenpito, etenemis- ja kehittymismahdollisuudet sekä esimiehen kannustaminen.