Laatupoikkeamaprosessin kehitys
Järvenpää, Juho (2019)
Järvenpää, Juho
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905088244
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905088244
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin Sandvik Mining and Construction Oy:n Tampereen tehtaalle. Tampereen tehtaalla toimii kaksi divisioonaa, jotka voidaan karkeasti jakaa maanalaisia laitteita valmistaviin ja maanpäällisiä- sekä tutkimuspora laitteita valmistaviin divisiooniin. Opinnäytetyön aihe muodostui tulevaisuuden suunnitelmasta siirtää nykyinen laatupoikkeamaprosessi toiminnanohjausjärjestelmän alle, josta haluttiin tehdä kartoitus sekä selvitys, kuinka prosessia voitaisiin parantaa verrattuna nykyiseen prosessiin.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin prosessin parantamista eri työkalujen avulla, eri ongelmaratkaisutapoja sekä yleisiä laadun termejä sekä lean-ajattelutapaa. Projekti määriteltiin selvitystyöksi, josta varsinainen pilotointi rajattiin pois. Selvitystyössä tutkittiin toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyyttä laatupoikkeamailmoitusten tekoon sekä niiden käsittelyyn. Ohjelmiston tutkimisen perusteella syntyi muutoslista, jossa käsitellään ohjelmalle vaaditut muutokset. Ohjelmistoon joudutaan tekemään muutoksia, jotta prosessi toimii toiminnanohjausjärjestelmän alla. Muutoslista esiteltiin ohjelmiston tuottajalle, josta saatiin selville, että muutokset ovat toteutuskelpoisia.
Projektiin kuului myös selvitys, miten prosessi toimisi paremmin. Projektin parantamisen tutkiminen aloitettiin määrittelemällä ja haastattelemalla prosessin oleelliset sidosryhmät. Haastatteluiden avulla saatiin selville jokaiselle sidosryhmälle tärkeitä asioita ja kehityskohteita prosessista. Yhtenä ulostulona prosessin parantamiseen toimi myös täysin alusta tehty prosessikaavio, jossa on kuvattuna kaikki alaprosessit sekä vastuualueet.
Opinnäytetyön liite 3 on luottamuksellinen ja näin ollen poistettu työn julkisesta versiosta.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin prosessin parantamista eri työkalujen avulla, eri ongelmaratkaisutapoja sekä yleisiä laadun termejä sekä lean-ajattelutapaa. Projekti määriteltiin selvitystyöksi, josta varsinainen pilotointi rajattiin pois. Selvitystyössä tutkittiin toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyyttä laatupoikkeamailmoitusten tekoon sekä niiden käsittelyyn. Ohjelmiston tutkimisen perusteella syntyi muutoslista, jossa käsitellään ohjelmalle vaaditut muutokset. Ohjelmistoon joudutaan tekemään muutoksia, jotta prosessi toimii toiminnanohjausjärjestelmän alla. Muutoslista esiteltiin ohjelmiston tuottajalle, josta saatiin selville, että muutokset ovat toteutuskelpoisia.
Projektiin kuului myös selvitys, miten prosessi toimisi paremmin. Projektin parantamisen tutkiminen aloitettiin määrittelemällä ja haastattelemalla prosessin oleelliset sidosryhmät. Haastatteluiden avulla saatiin selville jokaiselle sidosryhmälle tärkeitä asioita ja kehityskohteita prosessista. Yhtenä ulostulona prosessin parantamiseen toimi myös täysin alusta tehty prosessikaavio, jossa on kuvattuna kaikki alaprosessit sekä vastuualueet.
Opinnäytetyön liite 3 on luottamuksellinen ja näin ollen poistettu työn julkisesta versiosta.