Hyvinvointitelevisio asiakkaan näkökulmasta

Abstract

Videoneuvottelutekniikka on tietokoneen avulla digitaalisesti käytettävä tekniikka, jota on vuosikymmenien ajan kehitetty ihmisten avuksi erilaisiin sovelluksiin sopiviksi. Tärkeintä tämän tekniikan käytössä on se, että ihmiset pystyvät käymään reaaliaikaista vuoropuhelua näkemällä ja kuulemalla toisensa olematta kuitenkaan fyysisesti läsnä samassa paikassa. Yksi tällaisista sovelluksista on hyvinvointitelevisio.

Tässä opinnnäytetyössä pohditaan ennen kaikkea sitä, miten hyvinvointitelevision asiakas saa palvelustaan mahdollisimman miellyttävän ja helposti käytettävän. Lisäksi pohditaan, kuinka turvallista palvelua on käyttää. Hyvinvointi-tv:n pääasiallinen kohderyhmä ovat kotona asuvat vanhukset. Myös erilaiset hoitokodit ovat hyvinvointi-tv:n kohderyhmää.

Työssä esitellään erityisesti audio- ja videostreaming-tekniikan toimintaa. Lisäksi käsitellään nykyisin käytettävää laajakaistatekniikkaa ja niitä haasteita ja vaatimuksia, joita hyvinvointitelevisio asettaa käyttäjälle. Projektin aikana tehtiin testausohjelma erilaisten laitteiden ja palveluiden toimintaa varten Salon seudulla. Pääpaino tässä työssä on nimenomaan testauksella.

Työ käsittelee erityisesti Skype-videopuheluohjelman testausta ja käyttöä. Kyseisellä ohjelmalla testataan videopuhelua verkossa, ei varsinaista TV-lähetystä. Lisäksi on testattu oululaisen Videra Oy:n Vidyo-videoneuvotteluohjelmaa, jota käytetään myös hyvinvointitv:n kanssa. Riittävän helppokäyttöiseksi ja edulliseksi tehty tietotekninen palvelu hyödyttää myös palvelun tarjoajia liiketoiminnallisesta näkökulmasta katsottuna.

Tulosten perusteella hyvinvointitelevisio on tulevaisuutta. Se antaa käyttäjälleen mahdollisuuden toimia muiden vastaavassa tilanteessa olevien ihmisten kanssa interaktiivisesti. Hyvinvointi-tv edistää ikääntyvien ihmisten yhteydenpitoa toisiinsa ja antaa vertaistukea. Myös omaishoitajat saavat vertaistukea palvelun avulla.

Video phone call technique is a digital technique used by computer. It has been developed for decades to help people to use different kind of computer applications with this kind of technology. The main aspect in this kind of technique is that persons can be in real-time conversation by seeing and hearing each other even if they are not physically in the same place. One application is so called wellbeing television.

The purpose of this thesis is to find the simplest possible hardware and application which helps customers to use the wellbeing-tv -service. Also the price of service should be fair. This thesis also deals with the security risk of the service. It is pointed out how safe is to use this kind of service. This thesis looks into what kind of security the using of wellbeingtelevision demands. The primary target group is elderly people who live at home. Also different kind of nursing homes are the target groups.

The thesis deals with especially with audio- and video streaming technique. Also the modern broadband technology is discussed in using wellbeing -services. In addition, challenges and demands for user are dealt with. A testing program was carried out in which it was tested how different kind of devices and services function in Salo area. The main focus of this thesis is particularly the testing.

The focus lies in especially using Skype video phone call program. Skype program tests the video phone call on the network, not the actual television broadcast with streaming technique. Furthermore Vidyo-video conference program was tested which is especially meant for using wellbeing-tv. When the service concept is simple enough to use and price is not the problem it will also benefit service providers from the economical aspect.

Wellbeintelevision is the future. It gives a possibility for user to communicate interactively with other people who maybe are in the same situation, with the same disorder. It also gives peer support for personal caretakers.