Lähettämötoiminnan kehittäminen Lean-työkaluilla

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Happowa Oy:lle. Tutkimustyön tarkoituksena oli kehittää yrityksen lähettämötoimintaa. Tavoitteena kehittämistyölle oli saavuttaa yrityksen lähettämöön parempi toimivuus ja hallinta. Tutkimuksen perusteella yritykselle luotiin ratkaisuja toiminnan kehittämiseksi.

Teoriaosuudessa käydään läpi tilaus-toimitusketjua, lähettämön toimintoja ja Lean-teoriaa. Teoria keskittyy lähettämössä vaadittaviin toimiin. Tutkimusympäristössä keskitytään yrityksen toiminnan esittelyyn sekä yleiseen teknologiateollisuuteen Suomessa.

Työn empiirinen osuus muodostui ongelmakohtien havainnoinnista ja muutosten suunnittelemisesta. Työn tuloksia on kuvattu laajasti sanallisesti ja kuvallisesti. Työn johtopäätöksenä voidaan todeta, että kehittämistyö onnistui yrityksessä hyvin ja että sillä saavutettiin toivottuja tuloksia mm. toiminnan tehostamiseksi ja keräilymatkan lyhentämiseksi. Työn tulosten ylläpitämiseksi on erittäin tärkeää, että yrityksessä kehittämistyötä jatketaan pitkäjänteisesti.

This thesis was made as a commission for Happowa Oy. The aim of this study was to improve the company’s dispatch department. The goal was to improve the management and functionality of dispatching. Based on this study, changes were made to improve the company’s dispatch performance.

The theoretical section focuses on the order-delivery process, the processes of dispatching, and the Lean theory. The theory mainly concentrates on actions required to improve dispatching. In the research section, the focus is more on introducing the main processes of company, and on the technology industry in Finland.

The empirical section consisted of discovering problems and finding solutions. The outcome of the study is widely described with pictures and verbally. It can be concluded that the improvement actions were successful and the desired results to improve operations and the performance of picking were achieved. It is essential that, to maintain the results of this study, continuous improvement be implemented by the company.