Markkinoinnin kehittäminen päivittäistavarakaupassa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tavoitteena on tutkia ja kehittää päivittäistavarakaupan markkinointia. Tarkoituksena on selvittää onko päivittäistavarakaupan kannattavampaa siirtyä sosiaalisen mediaan markkinoinnissaan. Työn avulla on tarkoitus löytää vaikuttavin markkinointikanava päivittäistavarakaupoille sekä kehittää niiden keinoja markkinoida yritystään. Lisäksi tavoitteena on selvittää, mitkä kanavat ovat kuluttajien mielestä tärkeitä markkinointikanavia ja mitä kanavia yleisesti seurataan eniten.

Teoriaosassa tarkastellaan markkinoinnin perusteita, kilpailukeinoja sekä sitä, mitä tavoitteita markkinoinnilla halutaan saavuttaa. Teoriaosuudessa perehdytään myös markkinointiviestintään ja etenkin sosiaalisen median keinoihin. Markkinointiviestinnän osiossa tarkastellaan yleisempiä sosiaalisia medioita markkinoinnin välineenä.

Empiirinen osa suoritettiin markkinointitutkimuksena. Opinnäytetyötä varten luotiin markkinointitutkimus, joka toteutettiin Internetissä tutkimusta varten tehdyillä kysymyksillä. Kyselyssä käytettiin avuksi Likertin asteikkoa viisiportaisena. Tutkimuksessa oli mukana myös avoin kysymys siitä, miten markkinointia tulisia vastaajan mielestä kehittää. Tutkimuksesta luotiin linkki, jota jaettiin sosiaalisen median avulla. Vastausaikaa tutkimuksella oli kolme viikkoa, jonka jälkeen linkki poistettiin. Kyselyyn vastasi 525 vastaajaa. Tämän jälkeen tutkimustulokset koottiin analysointia varten. Tutkimuksen vastausten perusteella luotiin kehitysideoita päivittäistavarakaupan markkinoinnin parantamiseksi.

Tutkimuksen tuloksista selviää, että suurin osa vastaajista toivoo uudistunutta ilmettä markkinointiin, siirtymistä sosiaaliseen mediaan ja alueellisen mainonnan hyödyntämistä markkinoinnissa ja tarjouksissa. Tutkimus toteutettiin ainoastaan sosiaalisessa mediassa, mikä vaikuttaa tutkimustuloksiin.

Markkinoinnin kehittämiseksi ehdotetaan, että sosiaalista mediaa käytetään markkinoinnissa enemmän, henkilökuntaa koulutetaan sen käyttöön ja yrityksen me-henkeä parannetaan. Markkinointitutkimus tulee tulevaisuudessa uusia kattavammin. Valikoiman, hinnan ja alueellisen mainonnan tärkeyttä halutaan myös korostaa päivittäistavarakaupan mainonnassa.

The aim of this thesis is to study and develop the marketing of the grocery trade. The purpose is to find out whether it is more profitable for the grocery trade to switch to marketing in social media. The purpose of this work is to find the most effective marketing channel for Grocery Stores and to develop their means to market your business. In addition, the goal is to find out which channels the consumers think are important marketing channels and which channels are most commonly monitored.

The theoretical part examines the basics of marketing, the means of competition and what the goals of marketing are to achieve. The theoretical part also focuses on marketing communications, especially social media. The marketing communications section looks at more common social media as a marketing tool.

The empirical part was carried out as a marketing research. For the purpose of the thesis, a marketing research was conducted on Internet with questions for research. Likert's scale was used as a five-step scale. The survey also included an open question about how marketing respondents thought it would develop. The study created a link that was shared with social media. The response time for the study was three weeks, after which the link was removed. 525 respondents replied to the survey. The results of the study were then collected for analysis. Based on the research responses, development ideas were created to improve the marketing of the grocery trade.

The results of the study show that most of the respondents want a renewed look for marketing, a shift to social media and the use of regional advertising in marketing and promotions. The study was conducted only in social media, which affects the research results.

In order to develop marketing, it is suggested that social media be used more in marketing, staff is trained for its use and the company spirit is improved. Marketing research will be more comprehensive in the future. It is also important to emphasize the importance of choice, price and regional advertising in the grocery trade.