Restonomiopiskelijoiden ja elinkeinoharjoittajien näkemyksiä matkailualalle työllistymisestä

Abstract

Alati muuttuvassa yhteiskunnassa myös työmarkkinat kokevat muutoksia. Kysyntä ja tarjonta ovat kokeneet eniten muutoksia 2010- ja 2020- luvuilla, sillä työmarkkinoilta poistuu enemmän työntekijöitä, kun tulee lisää. Matkailuala on yksi merkittävimmistä työllistäjistä ja merkittäviä alalle työllistyviä ovat restonomit. Jotta erilaisiin muutoksiin voidaan varautua alalla ja koulutuksissa, on tärkeää saada tutkimustietoa tulevasta työvoimasta.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia restonomiopiskelijoiden ajatuksia omasta työllistymisestä ja kuinka ne kohtaavat matkailualan elinkeinoharjoittajien näkemysten ja tarpeiden kanssa. Vastaako restonomien toiveet työtehtävistä sitä, mitä matkailualan yritykset tarvitsevat? Vastaako yrityksien tarvitsema osaaminen sitä, mitä opiskelijat voivat tarjota? Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Suomen matkatoimistoalan liitto ry SMALille.

Opinnäytetyön tietoperusta eli teoreettinen viitekehys muodostaa yhteyden itse tutkimukseen. Tietoperusta muodostuu seuraavista aiheista: restonomikoulutuksen muotoutuminen ammattikorkeakoulututkinnoksi, koulutuksen vaikuttavuus ja sen arvioiminen, kvalifikaatiot sekä työelämän ja sen muutoksien tarkasteleminen.

Opinnäytetyön tutkimusongelma on, kuinka restonomiopiskelijoiden ajatukset työllistymisestä kohtaavat matkailualan elinkeinoharjoittajien näkemysten kanssa? Vastaus tutkimusongelmaan saatiin käyttämällä kahta tutkimusmenetelmää: kysely restonomiopiskelijoille ja haastattelut yrityksille.

Tutkimustuloksien mukaan restonomiopiskelijoiden ja elinkeinoharjoittajien näkemyksissä on vastaavuutta ja osittain elinkeinoharjoittajien tarjoamat työtehtävät vastaavat restonomiopiskelijoiden ajatuksia omasta työllistymisestään. Tutkimustuloksista voidaan huomata eroavaisuuksia liittyen asiantuntija- ja kehittämistehtäviin, joihin suuri osa tutkimukseen osallistuneista restonomiopiskelijoista osoittaa mielenkiintoa. Haastateltavat yritykset antavat kuitenkin ymmärtää, että restonomit työllistyvät heillä useimmiten asiakaspalvelu- ja myyntitehtäviin eivätkä niinkään asiantuntija- ja kehittämistehtäviin.