Henkilöstön osaamisen nykytilan kartoitus

Abstract

Tämä tutkimustyö on tehty toimeksiantona Ylöjärven kaupungin ruokapalveluille, ja tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa henkilöstön osaamisen nykytilannetta. Tutkimuksessa laadittiin osaamiskartoitusta varten kyselylomake, jolla kartoitus suoritettiin. Esimiehille lähetettiin lisäksi sähköpostilla haastattelulomake, jossa tiedusteltiin tulevaisuuden osaamistarpeita. Tutkimuksen tavoitteena oli myös selventää osaamisen jakautuminen eri työyksiköiden välillä. Tutkimus toteutettiin sekä kvantitatiivisena että kvalitatiivisena tutkimusmenetelmänä.

Tutkimuksen teoreettisen viitekehyksen keskeisimpiä käsitteitä ovat osaaminen, osaamisen johtaminen, osaamisen kehittäminen ja osaamiskartoitus. Teoria on koostettu kirjallisista ja sähköisistä aineistoista. Osaamiskartoituksen teoreettisena pohjana on käytetty Hätösen Osaamiskartoituksesta kehittämiseen -teosta. Osaamiskartoitus lähetettiin 65 henkilölle, joista 47 vastasi kyselyyn, vastausprosentiksi muotoutui 72 %.

Tutkimuksen tulokset on kuvattu erilaisin grafiikoin ja tutkimuksen tuottamien tulosten perusteella osaamiskartoitusta pidettiin ajankohtaisena ja tärkeänä. Osaamiskartoituksen tuloksena henkilöstön osaaminen on hyvin monipuolista, ammattitaitoista ja kehittämisen osa-alueitakin löytyi. Pääosin osaamista osataan hyödyntää ruokapalveluiden eri tehtäväalueilla. Tutkimuksessa ilmeni osaamisen jakautumisessa eri työyksiköiden välillä eroja, joihin johtopäätökset ja pohdinta -osiossa on annettu erilaisia kehittämisideoita. Tutkimuksen tulokset olivat monitahoisia ja verrannollisia teoreettiseen viitekehykseen ja aiemmissa tutkimuksissa saatuihin tuloksiin. Osaamisen kehittämiseen on tuotu ideoita johtopäätökset ja pohdinta -osiossa. Osaamisen kartoittaminen ja osaamisen kehittämistyö aloitetaan toimeksianto organisaatiossa tämän tutkimustyön jälkeen

This research work has been commissioned to serve the food service of the city of Ylöjärvi, and the aim of the study was to map the current situation of personnel skills. A questionnaire for a survey was compiled for the study. In addition, an interview form was sent to managers to inquire about the needs for future skills. The aim of the study was also to clarify the competence distribution between different work units. The research was conducted as a quantitative and qualitative research method.

The key concepts of the theoretical framework of the study are competence, competence management, competence development ant competence mapping. The theory is composed of written and electronic materials. As the theoretical basis for the competence mapping, a book about the process from competence mapping to development by Heljä Hätönen has been used. The competence questionnaire was sent to 65 persons, 47 of whom responded to the questionnaire, the response rate was 72 %.

The results of the study have been described in different graphs, and based on the results of the research, the competence mapping was considered topical and important. The results of the competence mapping showed that the personnel is skilled and their competence is very diverse. Howewer, areas for development were found. Knowledge is mainly used in different areas of foodservices. The research revealed differences in the division of competences between different work units. The conclusions and reflection section provide different development ideas to level these differences. The results of the study were complex and proportional to the theoretical framework and the results of previous studies. Ideas for the development of expertise have been brought to the conclusions and reflection section. Skills mapping and competence development work will be started in the organization after the study.