Markkinointisuunnitelma SAMK Bridge- matkatoimistolle – kohderyhmänä kiinalaiset koulutusmatkatoimijat

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä markkinointisuunnitelma alkuvuodesta 2019 toimintansa aloittaneelle koulutusmatkailuun keskittyvälle incoming-matkatoimisto SAMK Bridgelle. Markkinointisuunnitelman tekeminen koettiin tärkeäksi uudelle toimijalle, koska aiemmin tehtyä suunnitelmaa ei ollut. Tutkimusongelmana oli, miten koulutusmatkailuun keskittyvän incoming-matkatoimiston tulisi toteuttaa markkinointi. Työssä haluttiin myös tutkia, mitä asioita yrityksille tai muille organisaatioille markkinoitaessa tulisi huomioida ja mitkä keinot ovat parhaita markkinoitaessa koulutusmatkapalveluja. Työn teoreettinen viitekehys koostuu markkinoinnin suunnittelun eri vaiheista, yritysmarkkinoinnista sekä koulutusmatkailusta.

Opinnäytetyötä lähdettiin toteuttamaan ensin kirjallisuudesta saatavan teorian avulla. Itse tutkimuksen aineisto kerättiin käyttämällä teemahaastatteluja. Haastattelujen avulla saatiin opinnäytetyöhön näkökulmaa käytännön kokemuksen pohjalta ja vastauksia niihin kysymyksiin, joita ei teoreettisessa osassa käsitelty. Haastateltaviksi valikoitui neljä matkailualan toimijaa, jotka työskentelevät Suomeen suuntautuvan koulutusmatkailun parissa. Haastatteluissa korostui erityisesti kohderyhmän ja omien resurssien tuntemisen tärkeys, jolloin markkinointi voidaan kohdentaa oikein.

Opinnäytetyön toiminnallisena osuutena syntyi valmis markkinointisuunnitelma. Tutkimuksessa kerätyn aineiston ja analysoitujen tulosten mukaan voidaan todeta, että koulutusmatkailuun keskittyvän incoming-matkatoimiston tulee huomioida yritysmarkkinoinnin erityispiirteet ja löytää parhaat keinot markkinoida koulutusmatkapalveluja. Johtopäätösten perusteella yritysten välisessä markkinoinnissa suhteiden luominen ja ylläpitäminen on tärkeää, kun taas koulutusmatkapalveluja markkinoidessa tärkeänä korostuu henkilökohtainen myynti ja selkeät konkreettiset markkinointimateriaalit.