Potilaan ohjaaminen kiirevastaanotolla

Abstract

Kiirevastaanotolla ohjaaminen on tärkeä osa potilaan jatkohoitoa. Potilasohjaus on osa laadukasta hoitotyötä. Potilaan ohjauksella on suuri merkitys hoitotyössä, sillä se auttaa potilasta selviytymään sairaudestaan ja sen kanssa. Hoitajien kannalta potilaan ohjaus on myös tärkeää, sillä se auttaa potilasta sitoutumaan hoitoonsa. Tämä kaikki on tärkeää myös yhteiskunnan kannalta, sillä potilaiden hoitoajat lyhenevät, uusintakäynnit vähenevät ja näin ollen kustannukset pienenevät.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kuvailevaa kirjallisuuskatsausta ja sisällön analyysiä. Kirjallisuuskatsaukseen valittiin 12 tutkimusta. Kirjallisuuskatsaukseen valitut tutkimukset olivat ajantasaista suomen- ja englanninkielisiä. Opinnäytetyöhön valitut tutkimukset analysoitiin ja niistä valittiin tutkimuskysymykseen vastaavat oleelliset tiedot. Tutkimuksista saaduista tiedoista koottiin yhtenäinen kokonaisuus.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla kirjallisuuskatsauksen avulla, laadukasta potilasohjausta ja sen vaikutusta jatkohoidossa selviytymiseen. Tavoitteena oli kerätyn aineiston avulla kuvailla Alajärven terveyskeskuksen kiirevastaanotolle, mitä kaikkea laadukas potilasohjaus sisältää ja miten hoitaja voi edistää potilasohjauksen laatua omalla toiminnallaan.

Ohjausmenetelmien monipuolinen käyttö tekee potilasohjauksesta enemmän potilaslähtöisen. Tällöin potilas motivoituu paremmin hoitoonsa ja saavuttaa hoitonsa tavoitteet. Tavoitteellinen potilaan ohjaaminen turvaa jatkohoidon riippumatta siitä, missä jatkohoitoa toteutetaan. Kun ohjaus on annettu potilaalle ymmärrettävästi, se vähentää potilaan tuntemaa pelkoa ja ahdistusta. Tärkeää on ottaa läheiset mukaan ohjaukseen.

Tärkein ohjauksen muoto on yksilöllisesti annettu suullinen ohjaus. Suullinen ohjaus mahdollistaa vuorovaikutukselle, joka on suuressa osassa potilaan ohjausta.

Patient counselling is an important part of patient’s follow-up treatment and it is a part of quality care work. Patient counselling has a significant role in carework as it helps a patient to survive and cope with sickness. Patient counselling is also important from the perspective of nurses, because it improves patients’ compliance to treatment. Moreover, all of this is important for the society, as the patients’ treatment times decrease, the number of revisits in hospitals are lower, and therefore the costs for society decrease. Describing literature review and analysing of material were used as a research method in the thesis. 12 up-to-date Finnish and English studies were chosen for the literature review. The material was analysed and relevant information that answered the research question was collected. The material that answered the research question was composed as a coherent entity. The purpose of the thesis was to describe with literature what quality patient counselling includes and how significant it is for follow-up treatment in emergency room. The aim is to describe for the emergency room of Alajärvi health centre what quality patient counselling includes and how a nurse can improve the quality of patient counselling with his/her own actions. Versatile use of counselling methods makes patient counselling more patient-oriented. Then patient is more motivated in his/her treatment and achieves the aims of the treatment. Goal-directed patient counselling secures the follow-up treatment no matter where the follow-up treatment is given. When counselling is presented clearly to the patient, it decreases the level of fear and anxiety of the patient. It is important to take relatives along in counselling sessions. The most important form of counselling is individually given oral counselling. It allows room for interaction, which plays a massive part in patient counselling.