Kokkotyö-säätiön valmennushenkilöstön osaamisen kehittäminen : Osaaminen, osaamisen kehittäminen ja johtaminen osaamiskartoituksen avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen on Kokkotyö-säätiön valmennushenkilöstön osaamisen nykytila. Osaamiskartoituksen avulla työssä kartoitettiin organisaation ydinosaamista, nykyistä ja tulevaisuudessa tarvittavaa osaamista sekä vahvuuksia ja kehitettäviä alueita osaamisessa. Tavoitteena oli luoda valmennushenkilöstön osaamisen kehittämissuunnitelma osaamisen johtamiseen osaamiskartoituksesta nousseiden tulosten kautta. Lisäksi tavoitteena oli sisällyttää osaamiskartoitus yhdeksi työkaluksi esimiehille henkilöstön osaamisen kehittämisessä ja johtamisessa.

Opinnäytetyön lähestymistapa oli toimintatutkimus. Tietoperustana käytettiin osaamiseen, osaamisen kehittämiseen ja johtamiseen liittyvää kirjallisuutta ja tutkimuksia. Opinnäytetyön tutkimusaineistona oleva osaamiskartoituskysely kerättiin Webropol-työkalun avulla kokonaistutkimuksena Kokkotyö-säätiön yksilö- ja työvalmentajilta. Osaamiskartoituksessa kartoitettiin valmennushenkilöstön ydinosaamista, yhteistyöosaamista, valmennuksen ja osaamisen kehittämistä sekä toimintaympäristöosaamista Kokkotyö-säätiön vuoden 2018 toimintasuunnitelmassa olevien neljän strategisen tavoitteen mukaisesti.

Osaamiskartoituksen tuloksista selvisi Kokkotyö-säätiön henkilöstön osaamisen tason olevan osaamistasotaulukon mukaan keskiarvona yli osaajatason (3= osaaja selviytyy itsenäisesti tehtävistä ja uusista tilanteista). Vahvinta osaaminen on ydinosaamisessa kuten kuuntelu- ja kohtaamistaidoissa ja yksilöohjaustaidoissa molemmissa ammattiryhmissä. Kehittämistarvetta on yhteistyöosaamisessa kuten valmennuspalveluiden ja valmiiden tuotteiden sekä palveluiden markkinoinnissa ja yritysyhteistyössä sidosryhmien kanssa. Opinnäytetyön ohjausryhmä nosti aivoriihityöskentelyn avulla kehitettäviksi osaamisalueiksi valmennushenkilöstön kehittämissuunnitelmaan muun muassa valmennuksessa käytettävien menetelmien tuntemuksen lisäämisen, opinnollistamisen, etävalmennuksen ja markkinointityön valmennuspalveluissa, sekä tuotteiden ja palveluiden esittelyssä. Opinnäytetyön tuloksia hyödynnetään Kokkotyö-säätiön osaamisen kehittämisessä vuosina 2019 ja 2020, ja osaamiskartoituskyselylomake on yksi työkalu osaamisen kehittämisessä Kokkotyö-säätiöllä.

The purpose of this thesis was to map out the state of competence among Kokkotyö Foundation's coaching staff through the results of the competence mapping among the personnel. The purpose of this thesis was to map out, using the results of the competence mapping, the core competence of the organization in the present and future, also the strengths and the areas to be developed. The aim of the thesis was to create a development plan for the coaching staff to support the knowledge management through the results of the competence mapping. The objective was also to include competence mapping as a permanent tool for supervisors to support the development management and competence management.

The thesis approach was an action study. The theoretical framework of the thesis was the used literature and research related to competence and competence management. The research material for the thesis was collected by a competence mapping inquiry using the tool of Webropol. The research was an overall research including the individual coaches and work trainers in Kokkotyö Foundation. The competence mapping was to map out the core competence, teamwork competence, developing of coaching and competence. Also the competence mapping of the operating environment was made following the four aims in the strategy of the year 2018 in the Kokkotyö Foundation’s action plan.

The results of the competence mapping showed that the coaching staff’s competence level is on average above the competence level of the competence level chart (3= a skilled worker manages work and new situations independently). The competence is the strongest in the core competence such as the hearing and meeting skills and in the individual guidance in both career groups. Developing needs were found in the competence of teamwork such as coaching services and in the marketing of products and services in co-operation with the stakeholders in companies. The steering group of the thesis raised the competence areas to be developed in the development plan of the coaching staff using brainstorm type of working. These areas are increasing the knowledge of the coaching methods, studification, long-distance coaching and marketing work in coaching services and in the presentation of products and services. The results of the thesis will be used in developing competence during years 2019 and 2020 in Kokkotyö Foundation and the questionnaire of competence mapping is one of the tools in developing competence in Kokkotyö Foundation.