Digitalisaatio ja Satakunnan sairaanhoitopiirin kuvantamisen myyntilaskutuksen automatisointi

Abstract

Opinnäytetyössä tutkitiin erilaisten lähdeaineistojen pohjalta digitalisaatiota sekä yleisellä tasolla, että taloushallinnon digitalisaation näkökulmasta. Käytännön digitalisaation soveltamismahdollisuuksia hahmotettiin kuvaamalla Satakunnan sairaanhoitopiirin liikelaitoksen Satadiagin kuvantamisen myyntilaskutusprosessi. Prosessin eri vaiheita ja prosessipisteitä tutkimalla yritettiin tunnistaa automatisoitavissa olevat kohdat prosessissa. Automatisoinnilla tässä tarkoitettiin lähinnä RPA – robotic process automatisation eli ohjelmistorobotiikan avulla tapahtuvaa automatisointia. Digitalisaation tutkimuksessa lähdettiin liikkeelle digitalisaation määritelmästä ja edettiin siihen, miten digitalisaatio on järjestänyt uudelleen talouden sekä organisaatioiden liiketoimintaympäristön ja muokannut uusiksi myös ihmisten työnteon mallin. Lisäksi tutkittiin mikä merkitys teknologian kehityksellä on ollut digitalisaation mahdollistajana. Teknologia kehityksessä keskityttiin tekoälyyn ja koneoppimiseen sekä ohjelmistorobotiikkaan. Yleisen tason digitalisaatioselvityksen lisäksi tutkittiin digitaalista taloushallintoa määrittelemällä taloushallintoa yleisesti, sähköistä taloushallintoa ja digitaalista taloushallintoa. Jos sähköisen taloushallinnon määritelmän ytimessä on verkkolasku, niin digitaalisessa taloushallinnossa kaikki tietovirrat ja käsittelyvaiheet on automatisoitu. Taloushallintoa tarkasteltiin myös prosessien sähköistämisen näkökulmasta. Prosessien osalta tässä työssä keskityttiin myyntilaskuprosessiin ja siihen liittyviin toimintoihin ja käsitteisiin, kuten myyntilasku, myyntireskontra, kirjanpito, perintä, maksuliikenne, jne., toisin sanoen asioihin, joihin törmätään myös kuvantamisen myyntilaskutusprosessin kuvaamisen yhteydessä. Teoreettisen pohdiskelun jälkeen käytännön osiossa tarkasteltiin Satadiagin kuvantamisen myyntilaskutusprosessia teemahaastattelumenetelmää hyödyntäen. Haastateltavina olivat Satakunnan sairaanhoitopiirin Talouspalvelujen myyntireskontran hoitaja ja Satadiagin controller. Haastattelun pohjalta mallinnetusta prosessista mietittiin mahdollisia prosessipisteitä, joissa voitaisiin hyödyntää prosessin automatisointia, esimerkiksi ohjelmistorobotiikan (RPA – Robotic process automation) keinoin.