Hiljaisen tiedon siirtämisen keinot kunnanvirastossa
Kukkula, Linda (2019)
Kukkula, Linda
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052913364
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052913364
Tiivistelmä
Nykyään monet organisaatiot ovat ymmärtäneet aineettoman pääoman tärkeyden ja ovat alkaneet tehdä töitä sen hyödyntämiseksi. Näin on alettu tehdä myös toimeksiantajana toimivassa kunnassa. Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin hiljaisen tiedon tunnistamiseen sekä hiljaisen tiedon siirtämisen keinoihin kunnanvirastossa. Opinnäytetyön alussa kerrottiin mitä hiljainen tieto on, miten se muodostuu sekä miten hiljainen tieto voidaan tunnistaa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa aineistoa kerättiin teemahaastattelun ja havainnoinnin avulla. Haastatteluihin osallistui kuusi henkilöä, joista puolet oli kunnanvirastossa kokeneempia henkiöitä ja puolet alle kaksi vuotta siellä työskennelleitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää toimeksiantajana toimivalle kunnalle sopivia menetelmiä hiljaisen tiedon siirtämiseen.
Haastatteluiden avulla saatiin selville, että hiljaisen tiedon olemassa olo on kunnanvirastossa tiedostettu hyvin, mutta hiljaisen tiedon tunnistamisessa on vielä puutteita. Tutkimuksen tuloksena esiteltiin keinoja miten siirtää hiljaista tietoa sen tunnistamisen jälkeen. Nowadays, many organizations have realized the importance of intangible capital and have begun to work to make use of it. Also the commissioning municipality is starting to work towards this end. This thesis was explored the identification of tacit knowledge and the means of transferring tacit knowledge in the municipal office. At the beginning of the thesis, the term tacit knowledge is defined, it is explained how tacit knowledge is formed and how tacit knowledge can be identified.
The research was carried out as a qualitative study in which material was collected through subject interviews and observation. Six persons participated in the interviews, half of whom were more experienced at the municipal office and the other half had been working for less than two years. The purpose of the thesis was to find suitable methods for the transfer of tacit knowledge to the commissioning authority.
Interviews revealed that the existence of tacit knowledge is well known in the municipality, but there are still shortcomings in identifying tacit knowledge. As a result of the study, ways to transfer tacit knowledge after its identification were presented.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa aineistoa kerättiin teemahaastattelun ja havainnoinnin avulla. Haastatteluihin osallistui kuusi henkilöä, joista puolet oli kunnanvirastossa kokeneempia henkiöitä ja puolet alle kaksi vuotta siellä työskennelleitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää toimeksiantajana toimivalle kunnalle sopivia menetelmiä hiljaisen tiedon siirtämiseen.
Haastatteluiden avulla saatiin selville, että hiljaisen tiedon olemassa olo on kunnanvirastossa tiedostettu hyvin, mutta hiljaisen tiedon tunnistamisessa on vielä puutteita. Tutkimuksen tuloksena esiteltiin keinoja miten siirtää hiljaista tietoa sen tunnistamisen jälkeen.
The research was carried out as a qualitative study in which material was collected through subject interviews and observation. Six persons participated in the interviews, half of whom were more experienced at the municipal office and the other half had been working for less than two years. The purpose of the thesis was to find suitable methods for the transfer of tacit knowledge to the commissioning authority.
Interviews revealed that the existence of tacit knowledge is well known in the municipality, but there are still shortcomings in identifying tacit knowledge. As a result of the study, ways to transfer tacit knowledge after its identification were presented.