Lukusilta.fi-sivuston käytettävyys ja käyttäjäkokemus

Abstract

Uusi Lukusilta.fi-sivusto tehtiin korvaamaan sivuston aiempi versio. Uutena asiana sivustolle lisättiin sisältö eri kielille käännettynä. Käännettyjä kieliä ovat esimerkiksi ranska ja saksa. Sekä uuden että aiemmalta sivustolta mukautetun vanhan sivuston tuli olla helppolukuista kaikille. Uuden sivuston käytettävyyttä ja käyttäjäkokemusta haluttiin tutkia ja samalla selvittää sivuston hyödyllisyyttä. Käytettävyyttä selvitettiin käytettävyystestauksella ja käyttäjäkokemusta käytettävyystestien jälkeisillä haastatteluilla, joissa testikäyttäjiltä kysyttiin avoimilla kysymyksillä mielipidettä sivustosta ja sen mahdollisista kehityskohteista. Käytettävyystestauksessa testikäyttäjät suorittivat tietyt tehtävät sivustolla seuraten valmista testitarinaa, jossa sivuston olennaisimmat käytettävyyteen vaikuttavien asioiden toimivuus tuli varmasti testattua. Sekä käytettävyystestaukseen että haastatteluihin osallistui viisi henkilöä. Käytettävyystesteissä tuli ilmi 13 käytettävyysongelmaa, joiden vakavuus luokiteltiin Nielsenin suunnitteluvirheluokkien avulla siten, että huomioitiin kuinka moni testikäyttäjä oli kohdannut ongelmia tiettyä tehtävää tehdessään. Käyttäjäkokemuksen ongelmina tuli esiin viisi asiaa. Kaikki käyttäjäkokemuksessa esiin tulleet ongelmat olivat yksittäisten henkilöiden sanomia, eli kaksi testihenkilöä ei maininnut samaa ongelmaa. Käytettävyystestien ja haastattelujen tulosten pohjalta tehtiin kehitysehdotuksia jatkoa ajatellen. Käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen selvittäminen onnistui hyvin suomenkieliseltä käyttäjäkunnalta, mutta tuloksia ei voi suoraan rinnastaa maahanmuuttajataustaisiin käyttäjiin. Tulosten rinnastaminen ei ole mahdollista, sillä käytettävyys ja käyttäjäkokemus ovat jossain määrin kulttuurikohtaisia asioita. Sivusto kuitenkin todettiin yleisesti ottaen hyödylliseksi ja tarpeelliseksi.