Kehittyvät maksutavat Suomessa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia maksutapoja on kehitetty, miten ne toimivat ja mitä niistä Alma Media Oyj voisi tulevaisuudessa hyödyntää. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa Suomessa tällä hetkellä käytetyimmät maksutavat ja niihin kohdistuvat muutokset sekä tutustua uusiin maailmalta tuleviin maksutapoihin. Työ toteutettiin toimeksiantona Alma Media Oyj:lle.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin maksunvälitystä yleisesti, maksunvälittäjien tehtävää sekä maksunvälityksen kulurakennetta. Maksunvälittäjien kuluvertailussa maksunvälittäjien nimet ovat salassa pidettäviä ja ne poistettiin materiaalista. Teoriaosuudessa käytiin myös läpi Suomen yleisimpiä maksutapoja ja niiden toimintalogiikkaa. Lisäksi käsiteltiin Alma Media Oyj:tä yleisesti, Alma Median kauppapaikkoja, maksunvälittäjiä ja maksamisen haasteita. Lopuksi tuotiin esille Suomen käytetyimpien maksutapojen tulevat muutokset ja tutustuttiin uusiin, mahdollisesti maailmalta tuleviin maksutapoihin.

Tutkimuksen pohjalta pyrittiin selvittämään mitkä maksutavat Alma Media Oyj:n tulisi ottaa käyttöön ja miten tulevat lakimuutokset sekä ilmiöt vaikuttavat suomalaisten maksukäyttäytymiseen. Tutkittavan tiedon pohjalta käy ilmi, että mobiilimaksaminen lisääntyy myös Suomessa. Lisäksi voidaan todeta, että verkkopankki- ja korttimaksaminen pysyy suomalaisten suosiossa, vaikka mobiilimaksaminen saattaakin osittain korvata nämä maksutavat. Tutkimuksessa todettiin myös, että biometriset maksutavat ovat vielä kehitteillä, joten niiden käyttäminen ei ole vielä ajankohtaista. Tutkimuksen perusteella suositellaan, että Alma Media Oyj valmistelee palveluiden maksuprosessit vastaamaan tulevaisuuden tarpeita. Maksamisen tulisi tutkimuksen mukaan olla asiakkaalle helppoa ja nopeaa, tämän lisäksi maksutapavalikoimissa tulisi ehdottomasti olla mobiilimaksu vaihtoehtona.

The purpose of this study was to gather information on new payment methods developed, their functionalities and if they were be suitable as payment methods for Alma Media Oyj in the future. The aim of this study was also to examine the most commonly used payment methods in Finland and the changes they will encounter in the future. The aim was also to study the evolution of the payment methods in the world. The study was carried out on commission for Alma Media Oyj.

The first theoretical part of this study covered payment services in general, the role of payment service providers and the cost structure of the payment services. While conducting the cost comparison, the names of the payment service providers were excluded from the study because of the non-disclosure agreement. The theoretical part continued by exploring the most common payment methods in Finland and their features. Alma Media Oyj in general, their market places, payment service providers and challenges in the online payments were also covered in the theoretical part. The final theoretical part of this study investigated the changes the Finnish payment methods will go through in the future and the new upcoming payment methods in the world were explored.

Based on the findings of this study the objective was to find out which payment methods Alma Media Oyj should enable and how the future law changes would affect the payment behavior of the Finns. The findings indicated that mobile payments would increase rapidly in Finland. As a conclusion of this study it can be said that online bank and card payments will keep their grounds as one of the favorite payment methods in Finland. Though, it should be noted that the mobile payments are likely to replace some of those payment methods. Another conclusion is that the biometrical payment methods are still in development and should not be considered as the payment methods of the near future. Based on the information gathered Alma Media Oyj would be recommended to take all precautions to make sure their payment process is simple, fast and allows customers to use mobile payments as a payment method.