Käyttäjäkokemuksia käden vapinaa stabiloivasta Gyenno-älylusikasta

Abstract

Opinnäytetyön aihe on teknologiatuotteen testaus ja käytettävyys. Älylusikka on teknologinen ruokailuväline, joka on kehitetty helpottamaan käden vapinan vuoksi vaikeutunutta ruokailutilannetta. Vapina tarkoittaa kehon osan liikehäiriötä, joka on tahdosta riippumatonta. Vapina voi olla fysiologista tai patologista. Tarkoituksena oli testata GYENNO BRAVO TWIST ja GYENNO SPOON LITE -älylusikkaa ja niiden käytettävyyttä, minkä perusteella selvitetään älylusikasta hyötyviä käyttäjäryhmiä, kerätään käyttäjäkokemuksia sekä pohditaan älylusikan kehittämiskohteita.

Opinnäytetyö toteutui kvalitatiivisena tutkimuksena, johon osallistui neljä henkilöä. Testausaika oli kolme kuukautta. Opinnäytetyössä käytettiin apuvälinetyytyväisyyttä arvioivaa QUEST 2.0 -mittaria, jonka tarkoitus on paitsi arvioida apuvälineenkäyttäjän tyytyväisyyttä apuvälineeseen myös tunnistaa käyttäjän tyytyväisyyden ja tyytymättömyyden syyt sekä selvittää käyttäjän mielestä kolme tärkeintä tyytyväisyyden osatekijää. Lisäksi käytimme puolistrukturoitua haastattelua, jossa jokaiselle osallistujalle esitettiin kaksi kyselylomakkeesta erillistä avointa haastattelukysymystä. Tyytyväisimpiä testaajat olivat saamaansa ohjaukseen ja prosessin etenemiseen. Keskimäärin heikoimmaksi tulokseksi nousi tarkoituksenmukaisuus, eikä älylusikka täyttänyt testaajien odotuksia. Kehitysideoina testaajat toivat esille lisäosat, joilla älylusikasta saisi yksilöllisemmän. Muokattavuudella voitaisiin lisätä erilaisia käyttäjäryhmiä.

Testaajien valitsemat kolme tärkeintä tyytyväisyyden osatekijää olivat tarkoituksenmukaisuus, käytön helppous, mukavuus ja miellyttävyys. Edellä mainitut kolme tyytyväisyyden osatekijää vaikuttavat oleellisesti laitteen hankintaan ja tyytyväisyyteen. Kokeilu jakson perusteella voidaan todeta, että älylusikan käyttö on hyvin yksilöllistä ja tilannesidonnaista sekä se vaatisi aina kahdesta kolmeen viikkoon kestävän kokeilujakson ennen lusikan hankintaa.

The purpose of this thesis was to collect user experiences, development ideas and potential users for GYENNO BRAVO TWIST and GYENNO SPOON LITE -smart spoon devices. The smart spoons stabilize hand tremor from the independent movement of the hand. The device assists people with hand tremor to eat with less stress. Hand tremor is a range of involuntary movements of the hand. The tremor can be physiological on pathological.

This thesis was implemented by using qualitative research methods. The test period of the smart spoons was three months, with four participants. The data was collected by a structured QUEST 2.0 user evaluation of satisfaction with assistive technology -questionnaire and a short semi-structured interview. The semi-structured interview consisted of two questions. If needed the participants where asked more detailed questions about the test period.

The most discontentment was with how the device did not meet the participants expectations and needs. The participants were asked in the questionnaire to choose three of the most important satisfaction items of a technical aid, those were effectiveness, easy to use and durability. The most satisfied outcome was concerning the service delivery and the instructions of the device. The outcome of the thesis is that there should always be a test period of two-three weeks before deciding if the smart spoon is suitable for the person, the gained benefit of the smart spoons is individual.